N海都记者 陈钟兰 陈燕燕/文 肖春道/图

海都讯 昨日，海都强势出击，再次启动“舒心过大年”民情解忧行动，以此作为特殊的新年礼物，献给一路相随的广大读者。

见报后，不少市民争先拨打95060海都热线，邀专家进小区，帮他们解决用水问题。还有很多读者来电，给福州自来水公司送感谢信、锦旗，点赞“解忧大使”。福州市自来水有限公司相关负责人也表示，海都报架起了沟通的桥梁，对公司总结工作、提升服务有很大的帮助。

接下来，海都民情团队还将邀请燃气、路灯、道路改造、园林、环卫、水务等部门的专业人员，组成海都解忧团，来到市民的身边，面对面解忧，帮大伙过个舒心年。

海都解忧第二站

春节期间 抢修员24小时待命

去年，市民向本报热线反映的燃气问题，超过1000条。其中，63%是关于燃气业务的咨询，诸如燃气费用、开户、燃气灶更换等，本报通常会转给燃气公司，或建议市民拨打燃气热线；16%是燃气开通、点火问题，如果户内外管道已安装，问题能较快解决，若因客观因素而无法安装主管，短期内就无法开通燃气；14%是改管、二次安装问题，因涉及规划、安全问题，处理起来较慢；7%是燃气抢修问题，因为燃气泄漏、燃气管道破损会引发安全事故，一旦接到反映，专业团队会及时抢修，问题能迅速解决。

福州华润燃气有限公司相关负责人透露，每年临近春节，居民反映的燃气问题会比平日增加一倍多。不过，节日期间，抢修人员会随时待命，如果您遇到用气问题，可随时拨打24小时解忧热线95060或968917（华润燃气热线）。

昨日，记者还随同福州华润燃气有限公司客户服务部安检中心主任金震、工程部经理陈锦锋等人，到多个居民区、餐馆安检，探访多个即将通气的小区，还给30位困难户送去了免费的燃气灶。

解忧行动

  通宵铺管争取节前通气

地点：台江区文景苑

【解忧缘由】小区已交房5年，天然气管道早已装好，却至今未通气，270多户居民做饭只能用电、液化气罐。2013年，福州出台《消防管理若干规定》，首次规定高层建筑禁止使用瓶装液化气，更使家住台江区文景苑高层的不少居民无所适从。

【实地解忧】“一切正常！”27日下午，经过24小时的测压，工人发现管道正常。他一声欢呼，身边不少居民也激动了，春节有机会用上天然气了！

居民们说，5年来，他们一直使用液化气罐，每个月大概要用2瓶，花费约200元；一旦改用天然气，可省100多元，也不用担心安全隐患。

陈锦锋也很高兴。他说，小区的入户管、燃气表早已装好，只差外管未接通，但小区外的洋中路迟迟未改造，小区无法通气。为此，公司决定装一条临时供气管道，先给居民通上气。去年12月底，在多部门支持下，他们仅花了一个月就办妥了所有手续，又通宵施工了10天，埋了116米长的临时管道。

工作人员说，节前，工人加班加点，给10多个小区的5467户居民通气点火。但住户要保证入户的燃气管未暗埋、未用木板或侧柜包起来、燃气表未被拆除，只要一家住户违规，就必须整改，可能延误其他居民通气。

灶台及时更换更要裸露

地点：晋安区古城小区

【解忧缘由】一周前，工人到晋安区古城小区安检，在667户居民家中发现有20户漏气，大多因为胶管龟裂、管道老损、主管腐蚀等，已及时修补；还有一些居民使用的燃气灶早已超过国家规定的8年报废年限，却无力更换。为此，工人送去了30个新灶台，还为他们做了安检。

【实地解忧】71岁的郑依姆独居在小区6号楼，燃气灶已用了10多年。昨日，工人给她送去一台崭新的燃气灶，却发现旧灶台被封了一侧，钢架裹着好几层塑料袋。依姆有点不好意思，她说自己身体不好，难得煮饭，又怕燃气灶脏，才用塑料袋包着。

“包住灶台很危险！”金震提醒她，这样表面干净了，但蟑螂、蜘蛛等小虫子会钻进缝隙，可能堵住出气孔，用户点火时容易爆燃。此外，另一侧的灶台仍在使用，一旦火星掉落在塑料袋上，也可能引发事故。

节前，工人会对所有工商用户、5.4万户民用户进行安检。

解忧大使

华润燃气公司金震

警报器餐馆必装 居家可不用

昨日，金震来到福州台江区河下路的一家餐馆。一进厨房，他第一眼就扫向墙角的警报器，确认电源亮着，没漏气，这才开始巡查灶台下的管道。

金震说，餐馆的厨房较密闭，用气量大，下班后又没人看管，一旦燃气泄漏，很难及时发现。待到次日上班，泄漏的燃气浓度已经很高，只要有一点火星，就可能发生燃爆或爆炸。一些餐馆为了省电，常切断燃气报警器的电源，所以，每次安检时，他们都会先检查警报器。

其实，近几年，燃气警报器卖得挺火，很多市民也在自家厨房安装。不过，金震说，“居民家不用装警报器”，因为这些警报器大多没经过相关专业部门的认证，灵敏度不够，稍有油烟或气体散出，就会误报险情。

“与其信报警器，不如信鼻子。”金震提醒，市民要到离异味较远的地方再拨打燃气抢修电话，工人会及时上门维修。

海都邀您来点赞

感谢福州自来水公司郑仲鋆、赵华、伍克钦、水务工程公司工程一部：十余次现场办公，为居民铺设新管，安装改造增压设施，保障居民用水安全。

——福州鼓楼区于山太平街陈阿姨等21户

感谢福州二次供水有限公司台江维修所林建毅：开放绿色通道，为居民快速解决漏水难题。

——福州鼓楼区闽都创业新村3座502单元林女士等6户居民

感谢福州自来水公司客服中心林萍、户表技术组郑榕鑫：急用户所急，短期内解决小区渗漏难题。

——福州晋安区金福公寓1号楼504单元张先生