N海都记者 蔡学伟 通讯员 李晓红 潘明 朱清霞

核心提示 2014年，是国网莆田供电公司成长历程中不平凡的一年，也是上下一心，务实高效，谋求发展的一年。透过渐行渐远的脚步，一些“关键词”可以解读出这一年的工作轮廓，几多收获，几多惊喜。

2014年，在莆田市委市政府和福建省电力公司党组的正确领导下，莆田供电公司紧紧围绕港城发展大局，精益求精，跨越发展，用汗水和辛劳守护着万家灯火辉煌，全力打造受人尊重的公用性服务企业。截至2014年12月31日，实现连续安全生产3537天，全年完成项目投资8.07亿元；完成售电量72.2亿千瓦时，比增12.05%。保持全国文明单位、省级文明行业评选名列前茅。

莆田市委书记周联清充分肯定了莆田供电公司所取得的各项成绩，并对公司保证电网的稳定运行，主动对接重点项目，服务经济和民生的做法表示赞赏。

电网篇

2014年投资逾8亿用于电网发展建设

莆阳大地上巍巍铁塔、条条银线，交织成一个结构合理、安全可靠、运行稳定的现代化电网，见证了莆田供电员工“努力超越，追求卓越”的华美乐章，为港城经济社会发展提供有力支撑。

莆田供电公司科学规划电网，不断加大电网投资力度，优化电网结构，全年投资8.03亿元用于电网发展建设，比增19.95%。投产厚峰变、忠田变等输变电工程7个，新增输电线路131公里、变电容量56万千伏安；开工建设输电线路31.35公里、变电容量20万千伏安。完成新一轮农网升级改造投资1.7亿元，投资完成率100%，建成15个电气化村。积极协调克服线路基础施工受阻等难题，完成草山风电场配套送出线路工程，为福建首座内陆风电场——仙游县草山风电场并网发电提供设施保障。

全面推进地区配网标准化建设，建立配电网项目全过程质量管控机制。业扩工程接入方案纳入配网整体规划管控。全年投资配网1.88亿元。投运国内首个配电网储能电站工程——湄洲岛储能电站，是福建省在新能源发展方面的一次新尝试。加快配电网自动化建设，实现智能电表全覆盖，确保了电网安全稳定和电力有序供应。超前谋划低电压、频繁停电专项整治工作，有力改善了电网薄弱的局面。

安全篇

强化安规培训更加关爱生命

安全是企业发展的基石和生命线。莆田供电公司坚持“零容忍、全覆盖”，夯实安全生产基础，以问题为导向，按照PDCA管理方法循环提升部门、班组、现场安全管理水平。针对重复性、典型违章，建立全流程诊断机制，改进业务管理。各级管理人员积极落实“六个亲自”，系统建立安全生产管理标准化及风险预控关联的常态机制，全力打造安规学习、纠偏、考试、防控四个平台，强化安规培训，更加关爱生命，员工知规守纪能力得到提升。开展供电所人员安全生产技能分级考核，将实干实训学“安规”的精髓真正落实到位。

超前落实技术应对措施，精心调度电网，优化能源配置。在用电负荷屡创新高、台风来袭、最大用电负荷刷新历史纪录的情况下，保证了电网安全、稳定、可靠运行。

投运福建电力首套光域智能管理系统，致力提升基础管理，加强营配调基础信息规范，重视信息集成与应用，为全面精益管理奠定坚实基础。全面建设“三集五大”体系，促进安全管理水平进一步提升。

管理篇

深化经营诊断分析 消除管理薄弱环节

莆田供电公司对管理提升工程完成率指标进行分解落实，突出“精益高效”，开展企业管理提升工程，全面提升管理的系统性、有效性和穿透力。坚持依法从严治企，深化经营诊断分析，消除管理薄弱环节，提高经营效益。

公司科学运用“三个一”，突出班组核心业务，让员工更易理解应该干什么、怎么干、何时干。投运笏石四新仓储基地，提升物力集约管理，提高物资供应需求的响应速度和服务水平。圆满完成仙游、湄洲岛分公司改制工作，更好地服务县域经济发展。全省首家应用PDA终端“两票”系统，助力基层减负增效。

实施供电所“5+5”管理提升工程，管理服务的改进换来了客户的满意，客户投诉比降80.12%。

服务篇

倾心打造服务品牌 客户满意率达98.2%

“供电部门的真情服务，只用10天就快速解决了我们的难题。你们的敬业精神、责任心值得我们学习！”去年4月24日，秀屿区副区长柯名環与华峰新材料公司负责人将印有“情系华峰，为企业添砖加瓦；贴心服务，解项目燃眉之急”的锦旗和感谢信送到莆田供电公司，对该公司及时解决临时用电问题表示感谢。

璀璨的灯光，迷人的美景，凝聚着莆田供电员工的智慧和奉献。该公司以客户为导向，持续深化用电满意提升工程，打造“你用电、我用心”服务品牌。

该公司高度关注社会关切点，确保重点项目、重点区域用电，进农村、进社区、进企业，切实解决群众关注的用电问题，扎扎实实为群众做实事、好事，行风建设工作呈现新局面，民主评议行风免评单位，荣获2014年福建省诚实守信示范单位称号。

完善建设“供电服务快速响应”体系，全面推进供电提质、流程提速、服务提效，居民客户报装实现“当日受理、次日接电”，客户投诉下降80.12%。穿透分析每起投诉件，提高服务水平。供电服务承诺兑现率达100%，95598受理工单一次办结率达100%，客户满意率达98.2%，同比提升4.97%。

深化客户经理全程式服务，圆满完成国投湄洲湾港口项目等73个政府关注重点项目供电工程等；完成艺博会等39项重大活动保电任务；开展配电带电作业785次，累计增加供电量439.74万千瓦时，有序推进配电带电作业进湄洲岛、南日岛工程。开展频繁停电专项整治工作，通过月平衡、周管控，有效管控计划重复停电。客户缴费方式达14种，建成城市中心区“10分钟”缴费圈。推进村村缴费点建设，实现100%行政村设缴费点。

党建篇

着力解决服务群众“最后一公里”问题

在开展党的群众路线教育实践活动中，该公司聚焦解决“四风”问题，着力解决服务群众“最后一公里”问题，开展“五走访”、“三听三问”，“问症”于民，汇集民智，破解公司服务管理中存在的瓶颈和短板。建立员工意见快速响应“163”工作机制，着力打造员工合理诉求解决中心，员工意见答复率100%，让员工看到变化、得到实惠，努力做到“双提升、双满意”。

全面推进实施党建标准化管理。加强员工队伍素质建设，深化“三级联创”、“双培养一输送”活动和党员“一带二”先锋工程，推进支部星级达标，激活企业活力。广泛开展“心的行动”文化落地工程，班组建设及职工文化活动丰富多彩。公司荣获全国“优秀职工书屋”称号。全年取得发明专利及实用专利109项，数量居福建省电力公司第一。

通过参观廉政教育基地等活动，增强员工队伍的廉洁意识。开展24期不同主题的道德讲堂，展播“最美国家电网人”典型事迹，传递正能量。开启校企联合新模式，举行“国家电网用电知识教育校园行”活动，积极履责，提升品牌形象；共产党员服务队、“莆阳·光”志愿者服务队已连续十多年开展扶老、助残、帮孤等爱心活动，用真诚服务、志愿之光增辉美丽莆田，“干事创业”的理念更加深入人心，企业呈现和谐发展的良好局面。

东风正劲，大潮涌动。新的一年，是转折、开拓、创新之年，公司将主动适应经济发展新常态，凝心聚力，创新发展，在助力港城发展中开启新的征程。点亮璀璨万家灯火，我们要用信念、责任和实干筑就长青基业，继往开来地书写2015的美好前景。

要事点击

•保持全国文明单位，省级文明行业评选名列前茅。

•广泛开展群众路线教育实践活动，实现“双提升、双满意”。

•深化用电满意提升工程，畅通服务群众“最后一公里”。•推行“心的行动”文化落地工程，持续开展班组减负工作，建立“163”工作机制，切实让员工满意。

•开展供电所5+5管理提升工程，推行“1+1”模式提速低压业扩流程。

•首个智能220千伏变电站——忠田变成功投运。

•开展配网标准化建设，国内首个接入10千伏配电网储能工程项目在湄洲岛投运。

•福建电力首个光域智能管理系统在莆投运。

•圆满完成仙游、湄洲岛分公司改制工作。

•完成草山风电场配套送出线路工程，为福建首座内陆风电场——仙游草山风电场并网发电提供了设施保障。