N海都记者 夏雨晴 实习生 江金龙

海都讯 前天下午，市民张先生拨打本报热线反映，称自己接到福州汽车南站工作人员的电话，通知张先生前往车站领取包裹。但当张先生的女儿带着父亲的身份证前去领取时，却因为不知寄件人是谁，工作人员表示无法领取。“往年也有亲戚朋友寄包裹，可能是忘了通知我，但是名字和电话都对，凭什么不让领？”张先生质疑道。

张先生告诉记者，每年到了过年，都会有四川的亲戚朋友通过长途汽车，给自己捎点特产等物品。如果不能提供寄件人的信息就无法领取包裹，那若是他人寄来的“神秘礼物”，或者朋友故意给个惊喜，该怎么办呢？

昨日，记者联系了福州汽车南站的工作人员。工作人员告诉记者，通过客车托运的包裹不同于快递，无法送达特定的地址，只能收件人前来车站领取。为了避免冒领或者错领，工作人员才要求既要证实自己的身份，又要提供寄件人的姓名和联系电话等基本信息。“万一有贵重物品，诈骗分子用假冒身份证领走了怎么办？”

一般情况下，如果包裹超过15天没有被领走，工作人员则会联系寄件人，征求寄件人的意见对包裹进行处理；若联系不上寄件人，则会将包裹收入仓库保存。但对于张先生的情况，工作人员表示，一般他们都会尽快帮助联系寄件人，并不会耽误市民太多时间。