N海都记者 徐丰 通讯员 王光前

海都讯 电器在保修内损坏，送修后却被告知没有配件，无法修理怎么办？日前，福州市民郑女士就遇到类似麻烦，事后她成功获赔一台新电视。

2013年2月，家住马尾的市民郑女士买了一台长虹液晶彩电，售价3000余元，保修期为3年。今年1月中旬，电视出现黑屏问题，无法正常收看节目，她便将电视送到马尾长虹售后服务中心进行维修。几天后，售后工作人员称该型号彩电已停产，现在没有配件，无法进行维修，只同意为其更换一台价格为1899元的新彩电。而郑女士无法接受，因为售后原因无法保修，却只退换一台价格更低的电视，自己吃亏了。

昨日，记者从工商局了解到，郑女士反映基本属实。工商人员指出，根据相关法规，电器厂家售后服务中心因自身原因导致无法进行维修，应当为市民免费调换同型号同规格产品，而不能予以“降级”。昨日下午，记者也向长虹公司售后部门了解到，经调解，鉴于该型号彩电确已停产，厂家存在一定责任，售后同意为郑女士更换一款价格为3099元的新彩电。