N海都记者 徐丰
海都讯 小米手机因其价格实惠,赢得许多市民青睐。然而,日前福州市民俞女士向本报来电称,她的一部现价899元的红米手机损坏,仅更换一块主板,官方售后就报价590元,高昂维修费令她咂舌。
据介绍,去年8月,俞女士从小米官网购买了一部红米note4G手机,售价1099元。今年1月,俞女士不慎将手机摔落,造成无法开机,随后她将手机送往台江区闽东大厦的小米官方售后点检修。昨日,售后人员来电告诉她,手机主板损坏需要更换,而报价令她吃惊,竟然需要590元。俞女士表示,经官网查询,目前该款手机已经降价到899元。“一个部件价格都快抵得上一部手机价格了。”她对此大为不解。
昨日,记者先登录了小米官网,欲查询手机售后各部件维修报价,但未查到。客服人员告诉记者,具体价格只能询问当地售后。随后,记者联系上闽东大厦小米售后人员,对方表示,该手机主板由厂家统一报价550元,加上40元维修费,到哪个售后点都是这个价。记者询问是否可以修理主板,她表示手机损坏严重,只能换不能修。
对于该售后人员的说法,记者又向小米在鼓楼和仓山等几个售后网点核实,结果证实换主板加人工价格均是590元。
就这一现象,记者也咨询了几家手机公司售后业内人员。某品牌售后负责人李小姐告诉记者,“业内有句玩笑话,叫修机不如换机。”据介绍,手机的价格成本包括硬件和软件,手机在上市初期,价格是最贵的,但一段时间后,销量达到了一定的规模,当初的设计成本已收回,这时手机价格会开始不断下降。然而手机逐渐停产后,配件也随之停产,那么维修手机需要新部件就会很困难,甚至要厂家专门重新生产,导致成本上升,所以配件价格不降反升。