N海都记者 陈百慧

最近几天，某4S店的售后服务经理发在微信的图片显示，春节前到店做各种检查、保养、维修的客户车辆将维修车间停满了，称售后服务人员从早忙到晚，一刻也不敢休息，就怕耽搁了客户的行程。对此，有汽车售后服务人士表示，车主应提前与商家预约，这样可以避免临时到店却无法提供检查。

【市场】节前10天售后最挤

“过几天要回漳州老家过年，想在出发前把车子调整到最佳状态。”昨天下午，福州的刑先生赶到白湖亭的一家日系4S店为爱车做“体检”。刑先生说，他的车子去年11月份刚做过保养，到现在开了2500公里，还没到4S店建议的保养间隔里程，但是为了安心，他还是决定在出发前来检查一下。

“平时车子有点细微划痕都不怎么在意，但是春节期间要走亲访友，车子破相了总不太好，起码得补补漆吧。”刚预约补漆业务的陈小姐说。

临近春节，很多自驾车回家过年的车主为了让自己在行驶的过程中更加安全，都在节前开车到4S店做车辆保养或是检测业务。“最近来保养检修的车辆明显增多，比平时多了近三成，想做保养检测的客户最好事先预约，以免白跑一趟。”东风本田柳叶店市场部卢新鹏说，现在前来做保养的车子大多没有什么大毛病，最多的是换机油、清洗油路、换刹车片、做油漆等常规保养项目。虽然很多车子在检测之后发现没有什么问题，但大部分车主还是执意要求做保养。

据了解，一般情况下春节前10天会进入汽车售后服务的高峰期，也就是说，如果想避开高峰期，最迟得在2月8日前进场。而且，如果想要节约时间，最好提前一天电话预约。值得一提的是，虽然几乎所有的4S店都营业到17日，但是因为钣金、油漆等工序耗时较长，15日开始一般都不会再接受预约。

【调查】提前预约检测更快捷

对于目前车主扎堆保养维修的情况，车主可以使用预约保养维修服务，对提前预约的车辆，4S店都会安排专门的预约工位，保证提前预约的车进场就有工位。

再过几天，进场售后保养的车辆会越来越多，如果没有提前预约，有可能要排很长的队。某日系品牌售后服务部经理说：“按照往年的惯例，节前三天，我们就基本上不接没有预约的客户，如果是临时过来检查的客户，我们都尽量让对方跟我们的售后服务人员预约后统一安排，这种情况下车主一般需要等待较长时间。”

那么，如果外地的自驾车回榕，春节期间各大4S店的售后服务时间如何安排呢？

据了解，绝大多数4S店售后服务都是全年无休，即使是春节期间也会安排值班人员。

福州中宝宝马市场部负责人说：“我们24小时救援热线全年无休为客户提供服务。即便是大年初一至初六，除了重大事故之外，都可以照常处理。”

福州吉诺沃尔沃市场部负责人则提醒大家：“春节节假日期间，虽然会安排值班人员，但由于外地的许多售后服务人员都要回家过年，专业人员相对平时来说会减少许多，所以建议大家尽可能提前预约，以保证得到最好的服务。”

【优惠】多家车行节前免费检测

走访过程中我们发现，这段时间许多经销商都推出了节前免费检测和预约进场有奖的活动。选择正确的方法，不仅可以花最短的时间保养车辆，还能得到免费服务和丰厚的奖品。

豪华品牌方面，福州保时捷中心近期特别推出刹车检查保养活动。吉诺沃尔沃，进场就可享22项车辆健康免费检测，还可参加多重优惠活动。润通奥迪，加微信就送礼品。阳泰红旗，4年10万公里免费保修保养，小划痕均可免费处理。盈众润达近期举办新春送礼，无忧出行售后贴心月活动，凡来场享受维修保养工时8.5折（保险事故除外），还可享多重优惠。2月18日前，所有斯巴鲁车主进店保养维修均可获得斯巴鲁岁末感恩礼一份。春节期间，万达原动力奥迪进店消费老用户赠送500工时抵用券，新客户送1000工时抵用券，并送精美小礼品，预约还享工时8.5折。

合资品牌方面，大多数4S店都推出了进场免费检测车辆的活动。东风日产中升福瑞店，入场即可享受全车安全免费检测，春节前更换常规易损件工时5折优惠。东风日产中升福新店，节前到店即送价值100元的全车26项安全检测，回店续保客户可享受续保千元大礼包等多重优惠。东风本田信达店，2月28日前预约准时进店保养客户就可享受工时9折优惠。世纪丰田，预约转介绍皆有礼，购四条轮胎可获充气泵，更享四轮定位5折优惠。金洋东风悦达起亚，节前免费检测、工时优惠、备件优惠多重活动同时进行。吉诺中凯北京现代，节前进店自费维修保养客户，均可赠送燃油（汽油）添加剂1瓶。另外，广汽丰田嘉利德斯店还把活动时间拉长至5月前，在此期间五星客户到店维修保养赠送价值50元的机油抵扣券。

自主品牌方面，宇翔江淮4S店也推出了免费春节出行检查的活动，而嘉利德斯传祺则推出了节前只要参加店头微信抽奖就有机会赢iPhone大奖的活动。