N海都记者 徐丰 通讯员 光前

海报讯 2月4日，由于新买的手机卡槽制式不同，福州马尾黄先生到君竹路附近的一家运营商营业厅办理换卡业务，打算把原先的大手机卡换成小卡。营业员在将小卡安装到手机里时，不慎把卡装反了，导致没法将卡拔出来。黄先生对此十分气愤，并要求赔偿。

昨日，记者从营业厅了解到，员工认为能把卡取出来并重新装好就行，谈不上赔偿问题。事后经马尾工商调解，认为黄先生所反映的情况属实，营业厅人员负有服务不到位的责任，营业厅负责人也同意把手机送到售后进行处理，保证解决问题，另外再赔偿100元给黄先生。