N海都记者 徐丰 文/图

海都讯“充话费送手机，附带的电话卡还未开封，却因欠费被注销。”昨日，福州市民杨先生向本报热线95060反映，他在2012年参加了移动公司充话费送手机活动，可充话费的电话卡一直没有启用。最近，他想启用时，却被告知该电话卡因欠费已停机，并被注销了，约定返还的500元话费不见踪影。

事后，移动公司客服人员答复，该手机卡若买主一段时间未开卡，促销代办点人员可以不需经过用户授权开卡，之后连续3个月欠费后，就自动停机注销。

市民：电话卡还未开封 为何被停机

杨先生说，2012年11月16日，他在上渡永辉超市门口，参加移动公司代办促销点活动，办理了一项付费399元，充话费送手机业务，获赠一部手机和电话卡。工作人员告诉他，电话卡启用后每月套餐费为38元，之后每月返还一定金额话费，共约500元。之后，杨先生先启用了手机，电话卡却未拆封启用，直到今年2月初，他想启用这张电话卡，但当他来到移动营业厅查询时，被告知电话卡已因欠费停机，之后被注销转让给了别人。

“这张卡，我买后还没启用，怎么就欠费了，返还的钱又到哪去了？”杨先生说。记者昨日见到了杨先生当时办理的电话卡，这是一张中国移动“动感地带网聊套餐”电话卡，电话卡还镶在外包装框上，并未拆封。记者查看了电话卡及外包装，只看到关于套餐收费说明，并未备注开卡期限。杨先生也表示，当时促销人员仅告诉他要及时启用，并未提醒一定时间不启用，会被注销。

营业厅：疑促销员代为开卡 因欠费被停机

昨日，记者带着杨先生的电话卡照片，来到屏山一家移动营业厅内咨询，一名工作人员查看后表示，这张电话卡已在2012年12月启用，并在2013年3月就欠费停机了，之后被销户重新转到一名用户名下使用。

记者询问，电话卡未拆封，为何已经被启用？该工作人员说，这种促销点电话卡，没有实名注册，促销人员可以代为开卡启用，“估计当时发现机主没有开卡，过一段时间，代办人员就统一将这批电话卡启用，之后3个月没缴费就欠费停机了”。记者又问，那么之前承诺返还的500元话费哪去了？工作人员说，“机主没有充值就不会返还了，就当买手机吧。”记者提出这样做有何依据，她则表示，移动公司规定手机卡3个月欠费和1年未启用都会停机注销，市民应该知晓。

律师：若达成返话费协议 通讯商应履行

对于营业厅工作人员的说法，杨先生表示无法接受，他认为当时之所以会付钱，正是看中了返还的这500元话费，手机仅用了半年就坏了，并不值钱，而“促销人员会代为开卡”这些规定，促销人员也未告知过他。

“这500元话费，是机主权益，移动公司无权单方取消义务”，对此事，广东国悦(福州)律师事务所洪序耿律师认为，如果杨先生当时的确与代办促销点人员，达成了送手机和返还话费相关协议，那么，500元话费权益就附带在电话卡上，而代办人员在未通知杨先生的情况下就将卡开通，致使欠费停机，之后移动公司根据规定注销转让，侵犯了市民知情权和合约中应享受权益，因此，移动公司应该继续履行义务，返还相应话费。