N海都记者 陈锟 通讯员 陈波

海都讯 近日，福清市民苏先生的三星N9008S手机电池突然爆炸，损坏整机。苏先生要求三星售后换货并赔偿损失，三星售后只同意换机，不同意赔偿，双方拉锯了一周时间。经福清工商调解，三星售后为苏先生更换了一部金色的N9100三星手机，并赠送一个原装三星蓝牙耳机作为补偿。

三个月前，苏先生在福清钟记手机店花费3530元钱购买了一部三星N9008S手机。2月7日晚间，苏先生像往常一样给手机充电，不料充电中的手机爆炸了。经售后技术人员初步鉴定，苏先生的手机因电池发生爆炸而损毁，但引起电池爆炸的原因不明。次日，苏先生提出换新机及赔偿精神损失费2000元的要求，但售后只同意换机，不同意精神赔偿。苏先生于2月15日下午拨打12315电话求助。