N海都记者 邱也栩

海都讯 因为一个快件，福州的辛女士平白地挨了两巴掌。昨日，她的女儿王小姐在微博上为其叫屈，要讨个说法。

3月1日下午，王小姐接到中通快递的电话，说有一个快递要收。因为不在家，她便让母亲辛女士下楼领。辛女士在楼下等了好一会儿，见没人来，便打电话给快递员。

“我家在宁化支路的红旗新村，但他却跑到浦西路的红旗新村北区。”王小姐说，地址写得很清楚，对方死活不肯送过来，要她去拿，但又说不清楚自己在哪儿。两三次通话后，快递员干脆直接挂了电话不再接听。

直到傍晚五点多，快递员才通知说人已到楼下，辛女士赶紧下楼领取。“但他又问七问八。”辛女士心里气不过，想拍照投诉。没想到对方冲过来抢手机，未果，竟出手左右各给了辛女士一巴掌。辛女士始料未及，情绪低落地上楼了。于是快递员就把包裹放在了楼下食杂店。

昨日，记者联系上涉事的陈姓快递员，对方承认确实动手打了人。他说，冲突缘于误会，因为红旗新村有新、旧之分，收件人又不讲清楚。他到王小姐家楼下时，来收件的女士又不讲清楚姓啥名谁，包裹当然不能随便给，后来对方突然拿起手机拍照，也不说明用途，他便上前制止。

中通快递台江部一陈姓负责人昨日回应称，快递行业作为服务性行业，管理上坚决不允许出现辱骂、打人这样恶劣的行为。对此，公司会介入调查，如果该快递员确实有打人行为，将会罚款并予以开除，公司也会向辛女士赔礼道歉。