N海都记者 张志宏

海都讯“明明身份证还捏在自己手里，自己网购的火车票怎么会被别人取走？”昨日上午，张女士来到福州火车站，通过自助取票机想取出自己此前网购成功的火车票，没想到无法取出，咨询窗口时却被告知：“票已经被取走了！”

昨日上午，张女士凭着网购成功的短信来到福州火车站，在2号自助取票机通过身份证和订单号取票，但取票机显示“错误”，无法出票。张女士说，她随后就到窗口进行查询，窗口工作人员告知车票已经被取走。她随即来到服务台挂失，由于已经过了挂失的时间，因此无法挂失。最终在耽误了一些时间后，她只得再买一张车票前往三明。

“我的订单号和身份证都在手里，票怎么会被别人取走？”张女士百思不得其解。海都记者就此情况向福州火车站进行查询。据福州火车站工作人员查询后了解到，根据张女士提供的订单号显示，张女士车票是在3号取票机被取走的，并不是张女士所说的2号取票自助机，这很可能是张女士的身份证信息泄露了，存在车票被盗取的情况。

福州火车站的工作人员表示，张女士是通过第三方的购票网站购买了火车票，这些第三方的网站很可能存在安全隐患，旅客的身份信息很容易被盗用，因此他们建议广大旅客在进行网络购票时，尽可能通过铁路12306官方网站购买。