N海都记者 阙文龙 文/图

海都讯 福州城里的市民办理车管、驾管业务，再也不用跑到仓山城门镇黄山车管所和驾管所了。昨日，记者在探访福州市市民服务中心时获悉，该中心二楼设立了车驾管窗口，25项办理事项办理时限均从1个工作日压缩为当场办结。

取号窗口增加温馨服务不断推

春节假期后，本报暗访福州服务窗口，发现出入境管理窗口叫号系统不够完善等问题（本报3月1日A01版报道）。对此，记者近日进行了回访。

福州市政府副秘书长、市行政服务中心管委会主任黄建新告诉记者，发现问题后，中心立即进行了整改、完善，并安排工作人员在取号窗口引导，下周还计划将免费照相室从4个增加至5个，下一步还将推出代办、法律咨询、志愿者等温馨服务。

黄建新还介绍，市民可通过个人身份证在服务大厅设置的查询一体机上进行相应事项的预约，可预约未来7天需要办理的事项。今后市民服务中心还将陆续推出网上预约和微信预约服务。

办理程序优化还有自助操作平台

记者了解到，目前福州全市机动车保有量突破100万辆，其中福州市区超过60万辆。之前城里市民办理车管、驾管业务，要跑到城门镇的黄山，路途远，而且福峡路经常堵车；即使到五城区交巡警大队办理，有时也要排长队才能办妥，市民办理车管、驾管业务有些不便。

昨日上午，记者来到位于五一广场附近的福州市市民服务中心二楼，看到这里专设了车驾管窗口，共开设了4个受理窗口，没有看到排长队的现象。“来这里办理机动车驾驶证期满换证挺方便的，不到10分钟就办好了。”市民吴女士说。

车驾管窗口相关工作人员说，车管、驾管所入驻市民服务中心后，办理程序更优化了，4个窗口分受理、缴费、发证流水线办理，大大缩短了群众的等待时间和业务办理时间。此外，市民服务中心各种自助操作平台以及各个单位入驻全方位配套，给群众提供了“一站式”服务。

“市民来车驾管窗口，办事流程大致为：窗口受理—收费—制证；部分无需收费制证事项办理流程为受理—当场办结。”该相关工作人员表示。

民生相关单位入驻市民服务中心

黄建新介绍，目前已经入驻市民服务中心一、二层的有：社保中心、医保中心、高速交警、环保、车辆管理所、驾驶员管理所等，以及银行、邮政快递等配套服务。

黄建新介绍，入驻市民服务中心三层的市住房公积金管理中心、人事人才服务中心、档案局、外侨办、台办、中石油、中石化、广电网络、联通、移动、电信、榕城一卡通、供电公司、华润燃气、自来水公司及配套的工商银行、建设银行、农业银行、交通银行等窗口将于4月5日前受理办事申请；入驻四层、五层的市房屋登记中心、土地登记中心、住宅维修专项资金管理中心、涉外婚姻登记中心、公证处等窗口将于4月30日前受理办事申请。

“市民服务中心将会集中入驻全市为民服务的单位36个、事项358项。当场办结事项之前有103项，入驻市民服务中心后将可实现235项当场办结。”黄建新说，将使更多的审批服务事项办理时限实现从多日办结到当日办结、以工作日为单位计算到以小时为单位计算，大部分事项争取实现当场办结。

□小贴士

市车辆管理所除了在市民服务中心设置窗口外，在五区都设有服务受理点，市民可以就近选择。

（1）福州市车辆管理所：仓山区城门镇黄山

（2）福州各区交通警察大队地址：

A.鼓楼交警大队：二环路省委党校附近

B.台江交警大队：鳌峰路鱼池公交站附近

C.仓山交警大队：仓山区湖畔路6号（三叉街新村附近）

D.晋安交警大队：双福路33号

E.马尾交警大队：福州快安路8号