N海都记者 林舒帆

又到一年“3·15”，在不少消费者眼中，这个节点就是个“打假日”，也是为自己争取消费权益的指定日，而这时候多数商家都会推出一些贴心的售后服务条款。与往年不同，今年在这个消费者权益日到来时，商家不仅给力全新服务，还给这个维权日以全新定义，给力抄底价，为消费者打造一个消费狂欢日，让更多的消费者能在这个节点享到实惠，买得安心且开心。

变权益日为消费日线下也狂欢

近年来，消费者在畅享网络购物带来便捷的同时，也面临着合法权益频繁受侵的挑战。数据显示，2014年全国消协组织受理远程购物投诉20135件，其中网络购物占92.28%。同时，2014年下半年，国家工商总局、中国消费者协会对9个电商平台进行质量检测，其中7个存在卖假冒或质量不合格商品问题，问题率约为77.8%，这也从侧面反映出网购商品的一些问题。

记者从福州国美了解到，为了让消费者可以避开一些购买风险，国美将在3月13日至15日推出“消费狂欢日”活动，打造消费者全年最大权益的节日。国美此次打出了“恐怖低价，前所未见”的口号，并向消费者做出了低价、服务、正品的三大承诺。三大承诺包括：第一，低价承诺，国美提供网上比价，如果国美所售商品价格高于主流电商平台（不含秒杀、低价无货、团购、限量等噱头营销式低价商品），消费者可获赔500元；第二，服务专享，消费者购物满1万元，即可享受国美提供的定时定点专车送货服务；第三，正品保证，承诺所有商品100%均为正品。

家电也讲保值提升购物附加值

记者从福州苏宁了解到，在“3·15”期间，苏宁将推出苏宁家电保值卡。此项活动旨在提高消费者在苏宁的购物附加值，更让消费者购物多了一份安心。据悉，在苏宁门店或苏宁易购官网购买大家电即可获得家电保值卡一张。消费者如需更换购买家电商品，可将旧家电、保修卡及保值卡同时出示，兑换相应的优惠换购额度，保值卡价值为购买商品金额的10%，最高抵用1000元。

针对消费者更为关注的“3·15”活动优惠力度问题，福州苏宁市场策划中心负责人表示，利用双线大平台优势，苏宁将联合各大品牌整合促销资源，为消费者带去更多的实惠，3月12日至16日福州苏宁推出“红色浪潮”活动，预存的用户可以享受到购彩电、冰洗、空调、厨卫、生活电器单件商品满2000元以上抵用200元，购手机、数码、电脑单件商品满1500元抵用100元；购手机、数码或电脑满额再送情侣电影票2张。购空调、厨卫、彩电、冰洗单件每满1000元立减100元（特价机不参与）；购生活电器单件每300元降30元。此外还推出海量特价机，名牌50升热水器489元，国产名牌1.25P单冷挂机1399元，国产名牌2P定速柜机2999元；三星55英寸超高清4K四核智能wifi仅售5900元，夏普50英寸wifi智能电视3899元。

线下线上服务升级给力消费日

3月也是大家电的热销季，记者了解到，虽然彩电市场刚刚经历了春节促销冲击波的全面洗礼，但是在节后搬新房购彩电的人仍不少。而在“3·15国际消费者权益日”即将来临时，彩电的产品品质与售后服务问题再次成为全国消费者关注的焦点。当下家电厂商也推出了众多贴心服务，如TCL在“3·15”活动中将推出100分贴心服务，专属100分双重服务大礼包，包括购机享预约24小时免费上门安装调试服务、购机赢畅享服务红包大奖等内容。在3月13日至15日期间，凡购买TCL TV+家庭娱乐电视量子点电视、真彩系列、曲面电视三大顶级产品的用户，即可享受预约24小时工程师免费上门安装调试服务。凡购买TV+家庭娱乐电视系列的用户，在使用激活后扫描二维码还可参加“大转盘，赢畅享服务红包大奖”活动。

此外，除了线下有厂商忙着在“3·15”推特价、推服务，线上电商也进行整合升级。来自国美在线消息，在“3·15”期间，国美在线为消费者推出售后“真安心”服务，标杆商品60天价保，30天无理由退货，180天只换不修。60天价保涵盖了“五一”黄金周，有家电换新需求的用户可以放心提前下单。用户签收后，国美在线还推出家电服务专车，2100家维修服务商拥有几万名技术先进的机电设备和专业技术人员，提供家电回收、上门维修、免费清洗等一站式服务。同时，“3·15”期间消费者在线下门店购物满1万元，还可享受国美提供的定时定点专车送货服务。