N海都记者 蔡学伟 通讯员 郑华云

海都讯 春节期间，家住莆田荔城区的郑先生在西天尾“纽曼服装店”，花费400元购买了一件羽绒服。购买前郑先生仔细查看了羽绒服标签，上面标注的衣服填充物是“鸭绒”，加上店主一再承诺是百分百“鸭绒”，就放心地付款了。

最近，郑先生在晒衣服时发现衣服袖口开了一条缝，往里一看，羽绒服内的填充物竟是丝绵，根本不是所谓的“鸭绒”。郑先生多次找商家要求退货退款，可店主却以各种理由拒绝。

荔城区西天尾工商所工作人员接诉后，经调查核实，该羽绒服的填充物是一种仿羽绒的丝绵，商家提供的产品标识和真实情况不一致，侵犯了消费者的知情权。经调解，商家同意退还郑先生购衣款及来往路费共计500元。