N海都记者 欧阳进权

海都讯 昨日，记者从福建保监局获悉，市民在保险消费过程中遇到纠纷有四个维权渠道，可通过12378保险消费者维权热线、网上投诉、来信和来访进行投诉，其中12378是投诉主渠道。而且福建保监局已设立保险消费者权益保护处，配备专门的人员，统筹负责辖区保险消费者权益保护。

另外，我省推出了保险公司总经理和保监局局长接待日制度，接待日专门处理各类消费者投诉疑难案件。