N海都记者 朱丽萍
海都讯 近日,同程、途牛因“1元游”被旅游部门约谈。昨日,途牛网在接受海都记者采访时表示,途牛并未接到1元出境游必须下架的通知,下架是公司自己做出的决定,已参加1元游的游客可正常发团;同程网则表示,只是约谈,目前还未接到1元门票下架的通知,如果相关部门有进一步要求,同程会积极配合,但已经报名1元游的游客,可正常出发。
对此,福州旅游业内人士表示,“价格战”被叫停意味着竞争进入白热化阶段的在线旅游行业将迎来首轮大规模整顿。
途牛1元游下架同程坚持
记者在国家旅游局官方网站上看到,“国家旅游局针对社会反映同程、途牛两家企业在互联网上以低价招徕游客的经营行为,责成江苏省旅游局会同南京市旅游委员会、苏州市旅游局分别约谈了同程、途牛企业负责人,并要求其就相关旅游产品成本构成作出说明。”
昨日,途牛旅游网表示,途牛旅游网去年8月推出了“1元去旅游”活动,以抢购的形式促销。“1元去旅游”总计实际补贴游客约209万元,近日途牛被江苏省旅游局、南京市旅游委员会约谈,目前已经下架“1元出境游”活动,但已经报名的可正常出发。
在同程旅游网,记者昨日仍看到“1元玩景点”专区,1元景区门票还在销售。对此,同程旅游相关负责人表示,从去年年初开始,同程旅游便主打“1元门票”活动,福州连江的贵安欢乐世界、武夷山等都参与过同程旅游的1元门票活动,1元活动很受景区和游客的欢迎,“1元玩景点”是否叫停,目前没有收到具体相关文件。
1元游是否涉嫌“零负团费”?
动辄几十上百元的景区门票以及数千元的出境游,只要1元,是否涉嫌“零负团费”?记者了解到,所谓零负团费接团,就是旅行社在接外地组团社的游客团队时,分文不赚只收成本价,甚至低于成本价收客,近几年我省旅游部门也在大力整治“零负团费”现象。
在“零团费”运作模式下,团费不足要靠自费以及购物补,由此引起不少纠纷。同程以及途牛相关负责人回应称,“1元游”活动与《旅游法》中禁止的零负团费有着本质的区别。这是一个多方共赢的商业模式,消费者付了1元钱游玩了景区,且没有类似强迫购物的行为,确实得到了实惠;旅游网得到了更多的手机用户;景区在最大客容量的前提下,获得了更多的二次消费,为摆脱门票经济作了有益的尝试。
同程和途牛均表示,1元模式仅仅是促销行为,这种模式在中国的各个行业都十分常见。双方提供的产品也是货真价实的,和正价产品并无区别,因此对于“不合理低价”、“零团费”的说法并不认同。
在线旅游行业将迎整顿
“去年以来同程、途牛推出1元景区门票和1元出境游等活动,让游客觉得1块钱就能出去玩,让传统的旅行社很被动。”福州一家旅行社相关负责人林经理表示,在线旅游企业的新模式把“旅游行业的价格体系玩乱了”。
福州多家旅行社相关负责人表示,1元门票对旅行社是巨大的打击,门票业务曾经是传统旅行社的强项,现在消费者认为“1元就能买到门票,几块钱就能度周末”,同样产品还有人愿意来传统旅行社报名吗?1元的逻辑打乱了旅游市场的价格体系,消费者更容易轻信低价产品。
记者了解到,目前各界对于1元游的模式争议不断,在法律上1元补贴的模式也没有法律条文给予明确的规范。1元游是否属于“不合理低价”还需要相关旅游部门定性。
福州旅游业内人士表示,“价格战”被叫停意味着竞争进入白热化阶段的在线旅游行业将迎来首轮大规模整顿,“不合理低价”扰市行为将被整治。
省旅游局相关负责人表示,根据国家旅游局的部署,我省旅游部门将配合相关部门,开展在线旅游以及“不合理低价”扰乱旅游市场秩序行为的专项整治。