N海都记者 袁丽群 文/图

海都讯 福州多家艾秀美发连锁店此前突然歇业，顾客会员卡遇退款难，曾引发许多顾客投诉。近日，又有市民向本报反映，遭遇美发店突然关门，会员卡退款无门的情况。“办会员卡充值了5000元，还剩3000多元没消费。”近日，市民林小姐告诉记者，福州台江区工业路博美诗邦公交车站附近，一家名为“时尚频道”的美容美发沙龙突然关门，营业时间还不到半年。

顾客措手不及

“该店铺关门的前一晚，自己还去店里洗了头。”林小姐告诉记者，14日上午，她接到该美发店一店员的短信，告诉她店老板跑了，店关门了。林小姐说，这家店1月份左右才开业，是美容美发一体店。开业时，该店推出了优惠力度很大的办卡活动，考虑到家住附近，消费方便，就办了张会员卡。

“充值5000元，洗头等可打四折。”林小姐说，办卡后，她也曾担心过美发店会出问题，所以几个月间，带了好几个亲戚去消费，目前，卡里还剩3000多元。

记者在林小姐提供的小票上看到，店铺给予的消费存根上，各种项目、剩余的钱标注得还算清楚，这张标注着3月20日的消费单显示，储值账户还有余额3046元。林小姐表示，“3月20号消费之后，4月13号还去洗了头，之后门店突然就关了。”

昨日，记者走访发现，工业路博美诗邦公交车站附近的“时尚频道”美容美发沙龙门店，招牌依旧，但大门紧闭。附近一店家告诉记者，该店铺装修较豪华，不知什么原因，前几天突然关门。

员工不知老板真名

在现场采访时，记者碰到多名想前来消费的市民，她们都是该店的会员。记者了解到，她们在该家店充值办了会员卡，充值金额500至2000元不等。

随后，记者辗转联系上了该家店的一名员工小杨。“老板平时都不用真名。”小杨告诉记者，她们也不知道门店为何突然关门了，至于老板是谁，她也不清楚，更不知道老板的联系方式。她告诉记者，一般每月20号会发工资，现在店突然关了，这个月会不会发还不知道。当记者问店里有多少会员、一般充值多少钱时，小杨表示，不便回答。

记者从台江区工商局了解到，他们已经接到投诉，目前已介入调查。

会员充值应谨慎

记者查阅福州12345政务服务平台发现，今年3月至昨日，该平台共接到8起关于美发的投诉，其中6起涉及美发会员卡充值。

闽君律师事务所卓文彬律师表示，商家给顾客办了会员卡后，双方就已达成服务合同关系。若商家突然结束营业，算违约。顾客可凭借充值记录或消费小票存根，向店铺的法人代表索赔。同时提醒，充值会员卡应谨慎，金额不宜过多。