N章微 林新榕

背景：上周日晚，海都记者蹲点省急救中心，跟随医生夜诊7小时。来来回回，马不停蹄，急难险重是急诊医生的真实写照。（详见本报今日A33版）

高压下，医生的诊疗思维异常敏捷，动作也格外迅速。从问诊到拿出治疗方案，一般不超过半小时，但医生花在和家属解释谈话的时间，比看病还长。医生无奈地说，医患纠纷这么多，事前诸葛亮，好过马后炮。

原本医生看病是件很单纯的事，只需全身心治病救人就可以。但现在这种单纯的关系，已经逐渐演变成如何防范医疗事故。医生越来越多的精力被牵扯到不必要的事情上。一些医生告诉我，现代医学越来越复杂，患者对医疗的期望值也越来越高，一旦达不到预期效果，就会追究漏诊等责任。通俗说：“治好了，医生就是天使；治不好，医生就是魔鬼。”有的医务人员为了自我保护，只能将检查做得全一点，将可能的风险说得详尽一点，将病历医嘱写得细致一些，并尽可能规避被问责的风险。《医学界》杂志近日披露的调查数据显示：85.8%的医生表示，因担心产生医患纠纷，他们在行医时采取过“防御性医疗”。而为防御性医疗埋单的正是患者自己。

医生和患者，应当是同一战线上的战友，一起携手对抗疾病。但今天的局面是，带着“你会不会宰我”的心态去看病的患者，遇上“你会不会去告我”的医生，不信任感在医患之间蔓延。最终，一些矛盾激化下，患者挥刀、医者流血又流泪。医生正在为医疗体制的缺陷而受过。

解决医患矛盾，首先要破除不信任的心墙。从医生角度讲，除了要注重专业知识的积累，还要学习与患者沟通交流的技巧；从患者角度讲，要释放潜藏的警惕、怀疑的负面情绪，拿出真诚、尊敬、信任的态度，留给医生放开手脚治病救人的空间。

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