N海都记者 李思玲 通讯员 林慧

海都讯 昨日，记者从福州市道路运输管理处获悉，为提高司机服务质量，将开展出租车“文明服务之星”竞赛。根据车辆的违章情况、投诉情况、安全行车情况等，评选出五星、四星、三星车辆。市民可根据车上粘贴的标识，选择服务优质的车辆。

据介绍，“文明服务之星”竞赛今后将每半年举办一次，首次评比工作本月内进行，下月正式推出。

“五星车辆必须零违章、零投诉、零事故。”市道管处相关人士介绍，文明服务之星分为三星、四星、五星。初定产生三星车辆2000辆，四星300辆，五星100辆。除了要求星级车辆GPS安装使用正常，竞赛周期内无安全责任行车事故、无经营违章等，三星车辆还要求车龄不超过五年（含五年）；四星车龄不超过三年（含三年），安装横式顶灯，车辆整洁卫生；五星车辆车龄不超过两年（含两年），安装横式顶灯，车辆整洁卫生，车况良好，服务态度良好，竞赛周期内无有责投诉记录。

“今后市民在乘车时，可选择服务优质的车辆。”该人士说，市道管处、出租车行业协会对竞赛产生的五星、四星车辆进行表彰，并在副驾驶位置前方张贴车辆荣誉标识，同时悬挂在车辆后排防护栏上，粘贴在车辆右后车门位置。

不过，星级车辆并不是固定的。部门将对车辆实行动态监管，根据车辆经营违章、投诉等情况，每季度调整车辆星级。如果车辆出现拒载等严重违章情况，将取消该车辆星级荣誉；五星级车辆有责投诉超过2次，降为四星级；四星级车辆有责投诉超过3次，则降为三星级。

此外，今年5月至10月，福州还将开展出租车“青运会服务标兵”竞赛活动。服务标兵要规范经营、文明服务，还要具备过硬的驾驶员技能等。市道管处、出租车行业协会对竞赛产生的500名青运会服务标兵进行表彰，同时制作个人荣誉挂件，统一悬挂在车辆后视镜上。