N海都记者 李拯

海都讯 今后，市民投诉机关效能问题，一经查实，最高可获得500元奖励。记者昨日获悉，省机关效能建设领导小组印发《福建省机关效能投诉奖惩办法》（以下简称《办法》），鼓励市民投诉，强化社会监督。市民可拨打968168，反映各级政府部门的机关效能问题。

可监督哪些部门？

根据近日发布的《2015年度绩效管理工作方案》，纳入效能绩效考评的，除了各设区市、平潭综合实验区，还有14个省直党群机构、20个省直综合与管理类政府工作部门。

此外，市民经常“打交道”的19个省直监管与服务类政府工作部门，也在考评范围内。其中，省教育厅（省委教育工委）、公安厅、民政厅、住建厅、地税局、工商局、旅游局等多个部门，窗口单位多，且与市民生活息息相关。

可投诉哪些问题？

2014年起实施的《福建省机关效能建设工作条例》明确规定，机关工作人员有下列情形之一的，就应当给予效能问责：故意拖延、吃拿卡要的；推诿扯皮、效率低下的；懈怠懒散、消极应付的；作风粗暴、态度恶劣的。

该《条例》还规定，机关作风松散、效率低下、服务质量差，社会公众意见大的；弄虚作假、虚报浮夸，造成不良影响的；推诿扯皮、推卸责任，贻误工作的，应当对机关及其相关负责人给予效能问责。

咋投诉才能获奖？

《办法》规定，给予投诉人奖励，应当符合以下条件：1.实名投诉，并提供有效联系方式；2.有明确投诉对象和具体问题；3.事先未被新闻媒体曝光。市民的投诉一经查实，按照给予的处分档次，给予100元至500元不等的奖励。

有关机关应在作出处理决定之日起15个工作日内，书面通知投诉人领奖。投诉人凭奖励通知及身份证明领奖。为了打消市民顾虑，《办法》还强调，机关效能建设工作机构应严格执行保密制度，未经投诉人同意，不得以任何方式透露投诉人身份，违者依法担责。

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