N海都记者 徐丰 文/图

海都讯 昨日，福州市民刘女士致电95060反映，她在铜盘路上海大众4S店维修左侧后视镜，屡次出现毛病，“第一次装错型号，第二次过了10天又坏了。”

据介绍，刘女士的大众新Polo车是半年前购买的，当时花了11万元左右。5月9日，刘女士的车与其他车辆发生刮擦，左侧的后视镜坏了，10日，她便将车开到铜盘路上海大众4S店维修，付费300多元。第一次，她被通知修好收车，结果她检查时，竟发现后视镜外盖型号不匹配，将车灯遮挡了，便要求车行更换，更换后盖后，她又发现喷漆有水珠，但是小问题，她便忍了。

昨日刘女士将车开到单位正准备停车，结果“咣当”一声，刚换的后视镜盖子竟自然脱落了。店方接诉后告诉她，让她自己开车到4S店维修。

昨日中午，记者联系到大众4S店售后部门，相关负责人表示，会马上派人到现场检修。1小时后，刘女士表示后视镜已经修好，原因是之前更换时维修人员没有将内部衔接锁扣扣紧，导致松动脱落。

对此，福州市工商部门人员表示，商家有义务保证售后服务质量，如果因为前期服务不到位，导致后期市民增加了路费、误工费等成本，应该由商家承担。

市民刘女士报料，线索费40元