N范子军 江苏
背景:飞机的紧急出口位置和经济舱第一排,座位的间距比一般座位更大些,因此高个旅客很爱选择这样的座位。福州出发的多条国际航线,近期陆续开始对选择这些座位的乘客实行“付费选座”,被一些乘客戏称为“伸腿费”。(据本报昨日A46版)
“付费选座”的确冠冕堂皇,你情我愿花钱买舒服,似乎也无可厚非,不过乘客调侃“伸腿费”,却多少显露出对这种巧立名目的逐利做法心怀质疑和不满。
笔者不禁想起列车上餐车收“茶座位”的现象,不让资源闲置之类的官方回应,乍听起来似乎不无道理,但一个不争的事实是,乘客票价中已包含餐车服务在内,岂能不征求乘客同意擅自利用乘客的权利去牟利?追求利益最大化固然无可厚非,但得守住规则底线,不是在服务上精益求精,尽可能给乘客提供力所能及的方便,而是挖空心思攫取额外收入,这样的势利眼显然有悖现代公共服务理念和市场公平原则。
主管、监管部门也不能对这种变着法儿创收的做法熟视无睹、听之任之。餐车可否卖“座位票”,飞机能不能收“伸腿费”,当然不是不可以商榷,但显然要有两个前提,一是经过规则许可的“名正言顺”,二是对票价作出相应调整。说得直白点,既然有“伸腿费”就该有其他座位票价的相应降低,不然,与变相涨价、乱收费何异?如此随心所欲“开发”收费资源,乘客合法权益何处安放?