N海都记者 高敏

海都讯 维修家电、清洗家电、开锁修锁、装修房屋、疏通管道……8年来，在福州，市民一旦有任何生活需求，首先想到的，是拨打95060找海都公众U我帮忙。随着海都公众的服务模式扩展到全国9省18城，公司原热线968111升级为一号直拨的全国短号95060。全国数千万民众，通过95060热线、网站（www.95060.com）、手机APP、智能互交大屏、微信商城（U我生活）等线上线下渠道，享受标准、专业、高品质的U我生活服务。

日前，记者来到海都公众，体验U我为市民提供的生活家政服务和U我居家养老服务，采访跟随U我一起发展壮大的加盟商家，解读公司服务获百姓“点赞”的原因。

市民最认可的U我——服务品质有保障

6月6日，福州近千名业主前往“第二届海都U我家装团购节”现场。他们奔着同一款产品而来，那就是U我“家装599套餐”。福州晋安区中庚香山春天小区的郑女士这次带了住在长乐的妈妈一起来。原来，郑女士去年通过“599套餐”装修了新房，这次，她打算让妈妈找“U我”装修长乐的自建房。之所以做这样的选择，郑女士直言有两大原因：首先这是海都报旗下的生活服务平台推出的产品，“有媒体品牌保障，装修质量肯定放心，水电保修5年，整体保修2年”。其次，是装修套餐的价格优惠，“每平方米599元，几乎是市场上的最低价了，主材、人工、设计的费用都包了”。

U我“家装599”作为福州套餐装修领导者，现在已是全国家装行业知名的爆款。据海都U我装修部江经理介绍，该套餐进入市场5年来，为近万户业主提供了装修服务，赢得超过98.8%的满意率。

市民最放心的U我——服务细致又专业

海都公众提供的516项生活服务类产品，不仅有立足于家装行业的“U我599套餐”，还有一系列看似琐碎、细微，实则是生活必需的服务。

U我家电清洗的林经理介绍，在家电清洁方面，“U我空调清洗”几乎占领了福州近一半的市场份额。这一产品拥有三大标准：每台空调需使用足量的U我定制高效清洗剂；服务人员必须清理现场卫生，否则全额退款；同时提供72小时售后跟踪服务，洗坏包修，修不好包换。每年都找U我洗空调的市民李先生说，清洗空调都有这么多标准的条条道道，“给我的感觉就是，专业得没话说。”

U我钟点工采用“6区43项93个保洁点”的标准化模式，推出“七色布”使用规范，即七种不同颜色的毛巾对应不同区域的清洁服务。此外，家电维修、钟点工、疏通下水道，甚至是抓鼠灭蟑这样的事，U我都能做，而且做得有标准、有规范。

市民最爱用的U我——10个福州人有4个用

2007年诞生之初，海都公众从读者热线中发现了百姓生活中的各种服务需求，本着“好新闻，更有好服务”的理念，寻找有技能又热心的商家，进社区服务市民。就这样，向平台发起诉求的市民越来越多，平台上聚集的商家也越来越多。海都公众引入前期宣传、后期培训、产品管控以及售后保障，让服务有了标准与规范。

海都公众总裁周晞表示，“以用户思维打造生活服务，引入权威媒体的全程监督，这是海都公众516项生活服务类产品成功的关键。用户不仅可以在云平台中查询服务的处理进度，还能了解服务人员信息及信用评价记录，真正做到服务的公开、透明。”

据2014年数据统计，每10位福州市民，就有4个使用过U我生活服务。海都公众自2007年成立以来，也已从福州覆盖福建，并走向全国的9省18城，U我整合的全国范围内的2800多家服务企业，服务着数千万市民。