N海都记者 郑靓

海都讯“就算那是假客服，没经我本人激活，信用卡也盗刷不了吧？”前天，福州市民陈先生遇到了一件蹊跷事。陈先生向本报反映，银行给他寄的白金信用卡刚到，就有人打来电话，自称客服核对信息，随后这张尚未激活的白金卡竟被盗刷10笔，损失4860元。

陈先生说，日前他接到一个来自银行客服的营销电话，称可将他手中的信用卡升级为白金卡，“对方说，不激活便不收取任何年费，放着就好。”陈先生说，想想没啥损失，他便同意接收，可没想到损失还是“尾随而来”。

陈先生收到信用卡一周后，“银行客服”又打来电话。“她既知我的姓名，又知我收到了什么样的信用卡。”陈先生说，“客服”有模有样地核实他的卡号和身份证号，并表示陈先生原来那张普通信用卡也可办提额，只要他回复发送到他手机的动态密码，就可由之前的3万元提到7万元。

陈先生听从“客服”的指挥后，发了10个动态码，可是没几分钟，他的手机接连收到了10条短信，“我刚收到的白金卡竟然消费了10笔，一共4860元。”陈先生说，意识到刚刚那个“客服”是诈骗分子后，他认真一看，来电号码比官方号码多了区号“021”。可陈先生感到不解的是，骗子拿到动态码或可完成盗刷，但这张白金卡尚未经他本人激活，怎么能消费？“我的个人信息只在办卡时交给了银行，骗子怎么会知道呢？”

对此，该行卡部相关负责人称，银行根据规定保守客户信息，绝不可能外泄，有可能客户在网购或快递过程中泄露了联系方式。他表示，经查询，陈先生的白金卡是通过登录官网在线激活的，只要输入证件号码（或卡号）、验证码和动态密码就可完成，“其中动态码发送至客户预留的手机号，仅客户可见。”他说，发送动态密码时已短信告知客户，“任何人向您索要此密码均为诈骗，切勿泄露！”

该负责人还称，陈先生所反映的交易均属于凭动态密码交易，属交易规则内的正常交易，按照银联规定，银行需给予清算，无权限进行拦截，“但这是电信诈骗类案件，属刑事案件范畴。”他说，银行将配合公安部门提供相关证明材料，帮助陈先生挽回损失。