N海都记者 姚志梅

房企触电，最集中的方式莫过于从社区物业入手。2015年，福州地产亦紧随其后，将社区O2O摆上了战略层面。

究竟，在福州，房企们如何布局社区O2O？社区O2O，真的能成为房企的淘金阵地吗？

体验

社区O2O多是概念

虽然在一线城市，早在两年前就陆续开始布局社区O2O，但在福州，2015年，房企才大面积、有意识地布局社区O2O。继华润、万科之后，今年闽系房企三盛、中庚、正荣、阳光、建发等，纷纷召开新闻发布会，正式布局社区O2O。

三盛社区服务APP 10月上线

布局社区O2O，三盛的两个动作，让不少业界人士印象深刻。

一是“百万年薪招产品经理”。二是，4月7日，在北京召开了一场TED演讲风格的战略发布会，宣布要转型社区综合服务运营商。

那么，近两个月的时间过去了，三盛的社区O2O究竟落地了吗？

面对记者的采访，三盛地产集团的相关负责人称，产品经理已经到位了，目前正着手三盛APP的研发，预计将会在10月上线。据了解，这款APP主要是整合三盛旗下伯恩物业的多种经营及物业管理，同时将集团的各项产业进行整合。

正荣·财富中心智能MI公寓 公开了样板间

5月中旬，正荣集团联手小米试水智能家居领域，由此首度推出“正荣+”品牌计划。

6月初，在福州的正荣·财富中心智能MI公寓正式开放。在智能MI公寓，有小米路由器、小米电视、小米智能摄像机等系列智能硬件。据了解，智能家居的中枢神经系统是小米路由器，未来业主可以通过它实现远程遥控、智能互联等未来科技生活。

正荣·财富中心的相关负责人称，“目前的样板房是可以直接感受到智能化运用，但未来社区是否能实现，一切尚在研究之中”。

中庚智能云社区 还在建设社区无线网络

年初，中庚集团首家提出了在中庚香山天地打造首个智能云社区的项目规划。

当时，据中庚集团负责人表示，未来将开发中庚集团智能物业的APP，只要业主下载，就可以远程监控装修进程、日常网上商城采购、医院预约、老人与小孩托管等。“预计今年底可以先行上线，未来等业主入住再开通各种功能。”

半年过去了，中庚集团告诉记者，“打造云社区，将在硬件上先升级，先从最基础的wifi信号覆盖进行全方位优化”。

建发“智慧生活家”APP已实现监控等多种功能

6月7日，建发房产举办“智慧生活家”2015品牌发布会，首次宣布企业战略升级为“城市资源整合供应商”。

在发布会上，记者现场下载了建发的“在家”APP，这是建发目前开发的社区O2O平台。建发旗下成都、厦门、福州三地的楼盘可以使用这个平台，内容有购物、家政服务、房屋租赁、缴费查询、物业报修、投诉、访客等等。

目前“在家”APP只实现了部分功能。例如，访客可以输入电话号码、来访日期等，生成二维码，即可预约做客。点击小区监控，即使是以游客的身份，记者也能实时查询到国宾府小区通道、小区公共区域、电梯厅、小区大堂的同步监控录像。

万科“住这儿”活跃度最高

与本土的企业相比，万科的社区O2O开发得早些，取名为“住这儿”，2014年初上线。据了解，用户选择福州→万科项目→N单元→N房间后，只有用户注册手机号和万科APP登记的万科物业方面留下的手机号对应才可成为APP会员。

记者下载了“住这儿”的APP后，只能以游客的身份进入，可以看到这款APP整合了房屋、物业服务、良商乐等运用平台，福州的金域华府、金域榕郡、万科城、万科广场均可以使用。在首页上，用户的活跃度很高，物业的跟踪反馈也较为及时。

福州橡树湾社区APP 还在升级

与万科将所有楼盘整合在一个APP上不同，福州华润橡树湾单独开发了社区APP，在2014年3月上线。

在这个APP里，有会员活动、便民生活、交付保修、装修指引、一键反馈、便捷缴费等模块。

记者下载华润橡树湾的APP后，只能以游客的身份进入。据物业相关人士称，目前只有已入住的业主方可使用。据了解，缴费功能尚未开通，还在筹备升级中。与其它APP相比，华润橡树湾的商城模块尚未建立。虽然华润旗下有众多产业，但业主在这个APP里尚未能享受到华润的其他商业资源。

解读

小社区大生意未来或将成金

为什么社区O2O，会在2015年大其行道？

“最朴实的一个原因就是地产行业利润率下滑，单纯依赖建房、卖房的发展模式，企业未来发展前景堪忧。”一业内人士称，从物业服务寻找新盈利点，成为房企的新目标，而借助互联网的社区O2O，可以通过APP等端口，整合企业为业主提供诸如购物、外卖、快递、维修、家政、教育、金融、医疗、房屋租售等不同类型的便利服务，进而为未来推广增值服务打下基础，挖掘物业后端消费市场潜力，创造利润。

这一创业模式，在一线城市已经有“正能量”榜样。最著名的，便是最早利用互联网创新社区O2O服务模式的企业——花样年控股拆分的彩生活，公司营业收入从2011年的1.4亿快速增至2014年的3.893亿元。

事实上，除了整合资源产生消费外，社区O2O还有一种盈利模式，可以让地产商成为跨界赢家。

“有了客户流量和客户数据后，就可以吸引周边商家及其他富有广泛想象力的商家，通过客户流量来赚商家的钱，”一业内人士称，甚至做金融服务的生意，或者吸引“风投”融资，最终形成一个多方共赢的商业生态系统。

卖服务社区价值转化成销售力

虽然社区O2O有大前景，但从当下而言，最大的益处是发展社区O2O能够拓展服务范围，提升服务质量，从而增加楼盘的附加值，甚至转化为最大的销售力。

“现在购房者只看产品的时代已结束，购房者越来越重视后期的物业服务”，三盛地产的相关负责人称，如何提升客户的满意度，云技术、社区O2O服务的盛行，给了房地产企业新的思路，通过建立一个智慧社区，让住户真的住在社区，玩在社区，消费在社区，快乐在社区，提供全面基于本地化的特色服务，让社区价值充分被挖掘。“社区价值被认可，则会极大提升地产品牌的美誉度，以及客户的忠诚度，在地产的后期开发项目中，老客户推荐则会发挥相当可观的作用。”

中庚地产相关负责人表示，本土企业而今高调宣布进军社区O2O，大多数都抱着此种目的，“尤其是对于年轻购房者而言，互联网+的概念，会加分很多。”

挑战

线下完善物业服务 落地才是关键

虽然2015年福州地产界高调宣布进军社区O2O，但从当下的情况来看，还只能算是起步阶段，一业内人士称，落地困难依旧很多。

概念再好，如果没有强有力的线下物业服务平台来支撑，一切都是空谈。一业内人士称，只有物业平台做到位了，充分了解业主的各种需求，才会有线上的内容支撑。与此同时，取得业主的信任，支持“自家社区的生意”，才会有线上的流量和活跃度。否则，APP的开发就只能是噱头大于实际意义。

“社区O2O，绝对不是短期生意，它需要开发商投入耐心和资金支持，”福州一云技术开发人员称，社区O2O是基于业主的大数据，这需要专业的采集分析，需要不断的资金投入，这不是小数目。

“社区O2O，未来大有可图，但开发商在运用的过程中，要权衡物业服务与商城之间的比例与关系”，业内人士郑先生称，如果物业服务不到位，商城过多，则会被业主吐槽，进而影响社区O2O的发展，形成恶性循环。

一旦社区O2O开始运营，那么如何维系、如何留住用户，提升用户黏性，进而实现流量变现，掌握社区O2O领域最终实现盈利的机会，一切都需要房企“且行且珍惜”。