N海都记者 潘智

上一周各大商场的VIP活动进行得如火如荼，异业合作、大力度促销都让VIP消费成为一年中采购的好时机。

而对于商场来说，大数据时代，客户的数据信息尤其珍贵，某业内人士告诉记者：商场需要了解客户随时变化的购买需求和喜好，依据客户填写的VIP信息、消费数据，掌握商场消费客群的男女比例、客单价消费情况、购物高峰时间点、客户对环境的喜好等等，选择如何对商场进行布置，如何陈列，做哪些客户感兴趣的活动。而另一方面，80％的消费业绩创造者来自于20％精英消费客群，做好这一类客群的服务尤其重要，正是他们支撑起业绩的绝大部分。

大牌商品VIP折扣力度大

6月12日大洋晶典店VIP专享日，就主打精品春夏折扣季。全天闭馆营业，凭邀请函、短信入场。记者在现场了解到，该商场全天设有精美的自助茶歇，满额砸金蛋，最高可获得金条作为奖品。

记者在该商场走了一圈，看到不少大牌都打了大力度折扣，比如TOD'S5折起，BUBERRY5折起，Salvatore Ferragamo7折起，BOSS6折起，BALLY6折起，MaxMara6折起，COACH5折起，Emporio Armani6折起……现场购物的李小姐告诉记者：“像TOD'S以往都比较少会打折扣，一双鞋折后可以低到一千多，已经算很低了。”

“和上一轮GUCCI掀起的五折折扣相比，这一次参与活动的商品似乎更多些，对于真正想购买的人群来说，还是有一定吸引力。”福州人士魏小姐分析道。

上个月，消费者林小姐去香港好好血拼了下，打折力度也令她大为吃惊。她告诉记者，5月底，在香港Givenchy、YSL、Prada、三宅一生、MIUMIU、Celine、Fendi、Chloe等牌子的包包、鞋，也都推出3折起的优惠。促销真可谓一波比一波来得疯狂。

有数据显示，2014年，中国消费者全球奢侈品消费额高达1060亿美元，其中中国本土消费仅为250亿美元，中国人买走了全球46%的奢侈品，仅1/4消费在本土，价格成为其中的关键因素。因此，有业内人士预测，这一波奢侈品促销之后，或许优惠降价将成为中国奢侈品市场的一种新常态。消费者买不买账？还是用消费数据来说话！

此外，6月13—14日，东百元洪城开启“VIP盛夏回馈日”，主打首届“股东”分红，百万现金红利大派送，最高加赠4倍返利。百货区流行服饰1换2，万件商品极限低价，VIP再享折上8.5折，再抵返利券。VIP化妆品低至7.5折，镶嵌珠宝类5折起，再折上9折，二线珠宝品牌黄金每克最高减60元。通过派发现金的形式回馈VIP也成为新亮点。

VIP客户需要的是尊享

不论品牌商还是商场，越来越重视含金量较高的高端VIP客户。以王府井百货为例，VIP金卡积分为普卡的1.2倍，200元/月的免费停车券,会员生日礼,享受百货购物正价商品9折优惠,享受超市购物9.5折优惠等等。此外，在积分周期内,积分达到5000分就可以在积分统一兑换时期兑换100元电子购物券,相当于现金使用。

东百集团的VIP卡则有积分返利，金、钻卡购物可享受积分返利，生日可享受东百集团公司短信祝福及生日礼品/生日券一份；东百集团所有门店消费满额即可享受限时免费停车；享有东百集团所有门店专用贵宾休息室，以及持卡可享受约70家的联盟商家优惠活动。

除了各商家推出的VIP卡享受积分和打折优惠，邀请客户参与品牌活动也成为一种普遍方式。

业内人士林先生分析，VIP专场的成功，不在于邀约几百人，而在于约来的顾客有质量。消费次数影响顾客对VIP专场的支持程度；消费次数越多的顾客，来支持你的VIP专场的几率越大，反之，次数越少，几率越小。

而越来越多的VIP客户更希望获得的是VIP的尊享感受。波士顿咨询集团高级合伙人让-马克·贝莱什说：“越来越多的奢侈品采购者对我说，他们喜欢让自己有被宠溺的体验。”VIP客户需要的不仅仅是商品提供的价值，更重要的是尊贵体验的消费文化，更多地满足人们显示身份、地位以及差异化和个性化的需求。