N见习记者 陈蓉

海都讯 日前，周女士向本报投诉，她在福州东街一家商场购买了空调，安装时，师傅说匹数太小，影响制冷，拒绝安装。

据了解，6月11日，周女士从福州东街一家电器商场购买了三台惠而浦空调，分别是1.25匹、1.5匹、2匹各一台。第二天货就送上门了。13日，商场的安装师傅上门查看房间后，认为房间有40多平方米，而空调匹数才2匹，会影响制冷效果，拒绝安装。

周女士说，当时安装师傅要求她更换大3匹的空调或者更换其他机型，可是她认为只要时间充足，还是可以制冷的，而且更换大匹的空调，价格要翻一倍，性价比不是太高，于是拒绝师傅的建议，要求师傅给予安装，并且愿意承担后续问题造成的后果。可是，师傅并未安装空调，直接走人了。

无奈，周女士向商场投诉，要求派遣其他安装人员上门安装，但是商场还是坚持给予退货不给安装。天气太热，房间急需空调，于是，周女士花了800元请外面的安装师傅来安装，结果装上后发现其中一台空调直接不通电，出故障了。周女士向商场反映，售后人员上门检测后说主板坏了，只给维修。

上述商场有关人士告诉记者，周女士购买空调1.25匹、1.5匹、2匹各一台，要求分别装在20平方米、34平方米、43平方米的房间内，经专业安装师傅判断，匹数不符合，安装后制冷会受影响，未免以后出现类似的投诉，从而建议其更换机型或退货，但顾客不同意。

该人士表示，顾客自行安装，其中一台出现故障，经售后人员上门检测后发现是因加长管及接线不符，导致空调电路板烧毁，因顾客是自行请非厂家授权网点安装导致机器故障，责任在消费者。经协调，目前已达成共识，为顾客免费维修。