N海都记者 陈盛钟/文 通讯员 吴春煌/图
海都讯 不是苹果授权的售后维修网点,却打出“苹果客户维修接待处”、“苹果客户服务中心”的招牌,肆意揽客。近日,莆田市黄先生将手机送往大唐广场的“苹果客户服务中心”维修,结果他发现该店并非苹果手机授权维修网点,而因手机被店家拆开了,他再也无法享受售后保修服务。
修手机进了“山寨”维修店
黄先生介绍,他的苹果6手机是去年底刚买的,还处在保修期内。上个月中旬,手机突然出现故障,于是他想到找苹果手机售后维修。“我是第一次修苹果手机,不知道莆田的售后维修网点在哪儿,找人打听后了解到其位于胜利路旁的大唐广场楼下。”黄先生说,当天正值周天,他到了大唐广场后发现那里有3家门店都挂着苹果的标志牌,中间一家门店没开门,他进了靠西侧的“苹果客户服务中心”,询问店员是否为苹果正规维修店,得到确切答复后将手机放在店内维修。
店员随后拆开黄先生的手机进行检查,但过后却称手机无法维修。黄先生觉得奇怪,为什么售后维修中心不能修呢?后来,他向一个卖手机的朋友了解情况,这才知道,那家手机维修店竟是一家“山寨”维修店。而让黄先生感到郁闷的是,因手机在别的维修网点被拆开了,他再也无法享受售后保修服务。
两“山寨”维修店被立案调查
昨日上午,记者来到大唐广场,发现该广场1号楼楼下的确有3家挂着苹果标志的门店,东侧的一家挂有“苹果客户维修接待处”的店招,中间的一家为“百邦苹果授权服务商”,西侧的一家则挂着“苹果客户服务中心”的招牌。记者看到,“百邦苹果授权服务商”的营业时间从上午9点30分到下午5点30分,周天休息,另两家门店则没营业时间。
记者了解到,只有中间的“百邦苹果授权服务商”才是苹果公司授权的服务点,其他两家都没经过授权。一位业内人士介绍,苹果公司对于授权服务商的招牌有严格规定,招牌上苹果商标要比服务商自己的商标小一半。
城厢区龙桥工商所工作人员介绍,如果商家无法提供商标注册证或商标使用授权书,就可判断为假冒使用别人的商标。“百邦苹果授权服务商”旁的两家维修店涉嫌擅自使用他人商标,误导消费者,目前,工商部门已对两家维修店进行立案调查。