N海都记者 陈丽明 文/图

海都讯 动车乘客脚受伤了，无法正常行走，在莆田火车站下车之后，希望能够通过无障碍通道方便离开，结果乘客在询问火车站工作人员之后，得到的回答却是“关我们什么事”，这令她感到非常不解，火车站既然安装了无障碍电梯，为何不让有需要的人使用？昨日，莆田市民黄女士致电海都新闻热线95060反映了此事，质疑莆田火车站的无障碍电梯成摆设，希望本报予以曝光，海都记者随后对此作调查了解。

乘客：厦门站提供轮椅莆田站却无人理会

黄女士告诉记者，6月18日，她和一名女同事一起到厦门游玩，其间，女同事因不小心崴到了脚，导致脚肿得厉害，无法正常行走。当天下午，她们在厦门火车站乘坐动车准备返回莆田时，车站员工见黄女士的同事一蹦一跳无法正常行走，主动提供了一辆轮椅，之后引导两人通过无障碍电梯上动车，这令黄女士感到很贴心。

当天傍晚6时许，黄女士和同事乘坐的动车到达莆田站，黄女士见出站有一段较长的路要走，就找站台工作人员请求帮助，结果却被告知要找出站口工作人员，来到出站口，工作人员叫她找值班室。可到了值班室，黄女士却发现值班室没人，最后终于借了一辆没气的轮椅，希望通过无障碍电梯出站，却无人理会。

黄女士说，当她询问工作人员为什么不开无障碍电梯时，得到的回复却是“关我们什么事”。其间，黄女士向站台的多名工作人员求助，都被拒绝，而工作人员也未向其解释为何不开无障碍电梯。黄女士发现，当时电梯的灯是亮着的，但就是没有工作人员过来帮忙打开。

部门：将对此事进行核实并向旅客做好解释

黄女士说，无障碍电梯需要工作人员通过钥匙打开才能使用，她们在向火车站工作人员请求了近1小时之后，依然没有工作人员过来帮忙。无奈之下，黄女士只能推着同事从站台长长的斜坡离开。让黄女士难以接受的是，火车站既然设置了无障碍电梯，为何不让有需要的人使用，难道无障碍电梯成了摆设吗？

昨日，记者向南昌铁路局莆田段工作人员反映了此事。工作人员告诉记者，将对此事进行核实，若旅客反映属实，会对相关工作人员进行内部处理。该名工作人员说，火车站的无障碍电梯有时会进行维保，此时电梯是无法使用的。不过，对于旅客反映的电梯灯是亮着的情况，工作人员表示将让火车站客运负责人向旅客做好解释工作。