海都讯 依规，福州办理低保手续，最多不应超过50个工作日，但仓山区三叉街街道的一户困难人家，今年1月向所在的湖畔社区居委会申请低保，半年过去，一直未获批（详见海都报7月4日A05版）。昨日，仓山区民政局分管城乡低保的副局长平非至陈其开家里，在现场对其申请的低保予以审批。本月起，陈其开一家就能领到每月980元的低保金了。

昨日，平非对此事回应称，今年4月30日，该局低保站收到街道民政办送来的陈其开家低保申请材料，但在审核时，发现材料不齐全、手续不完整，需补件齐全后方可审批，遂将材料退回街道民政办补件，补件齐全的材料于7月2日报送到仓山区民政局。

为何材料补了那么久？三叉街街道办事处分管民政的人武部部长罗可海承认，因街道办的经办人员疏忽，导致审批延期，“材料交到区里后，区里通知（街道）经办人员补齐材料，但被经办人员搁置了，所以耽误了”。

昨日上午11点，平非带着陈其开的低保申请材料，与三叉街街道办事处、湖畔社区相关人员至陈其开家里，经入户走访调查后，认定陈其开家庭符合低保条件，平非在现场予以审批，陈其开家庭自今年7月起享受城市低保待遇，每月发放低保金980元，将于7月15日前发放到位。同时，鉴于陈其开家庭的实际困难情况，仓山区民政局还发放了慰问金500元。

□编后

群众有求之事就是基层机关的自家事

这个苦难的家庭，终于被置于政府的社会保障体系下了。虽然过程曲折，但结局还算圆满。如今，全福州都在推进“马上就办、真抓实干”，仓山区民政局的快速动作值得赞许。但三叉街街道办相关人员的办事作风，还有待提高。

街道办事处是最基层的机关部门，它所承担的不仅是政令的“上传下达”，更重要的是对辖区所有家庭的体察。如陈其开家庭的情况，在其提出低保申请前，通过基层干部的入户调查，相关保障和救济就应主动到位。遗憾的是，陈其开低保材料被退回后，竟被街道经办人员搁置，更谈不上主动救济。

“为人民服务”应当更加走心，设身处地、换位思考，将群众有求之事，当作自家事来惦记，马上就办，才能谈得上“真抓”和“实干”。