N海都记者 李伟强

海都讯 用了十多年的手机号码，在没有接到任何通知的情况下，突然被他人实名注册走；找到通信公司处理，该公司只给出对方有服务密码和通话记录，属于合理业务办理。近日，莆田手机用户林先生就遭遇到这样的烦心事。

林先生介绍说，十多年前，他非实名制购买使用131×××××777的手机号码，其间使用均无异常，6月25日，他还给该号码充值话费。“6月30日就不能用了，客服说被别人实名注册走了，可我都没有收到任何通知。”林先生说，出现问题后，通信公司方面工作人员告知该号码现使用者有服务密码。

“卡都在我手上，对方怎么会有我的密码和通话记录？若要实名认证，也应提前通知客户去办理。”对于通信公司的解释，林先生难以接受。林先生说，该手机号与银行卡、微信、公积金等绑定，对其十分重要，可出问题后，他多次找到通信公司协调处理，通信公司均没有及时有效处理。

该通信公司莆田分公司工作人员介绍说，经初步了解，出现该问题与用户的密码被泄露出去有关，“从我们内部梳理的情况看，流程没什么问题”。目前，客服部也跟用户沟通。该工作人员表示，公司方面将拿出诚意，给用户一个满意的答复；同时，最终调查处理结果会尽快回复。