N海都记者 林智

海都讯 交通事故调处是一件不好做的工作，民警常常要作为中间人，忍受事故双方的“坏脾气”，因此也被戏称为交警中的“老娘舅”。昨日，记者从莆田市交警部门获悉，福建省直有关单位协同九地市及平潭综合实验区的公安部门，今天将前往荔城交警大队，调研莆田市首家“交通事故处理一站式服务中心”。

纳入快处中心 服务再次升级

据荔城交警介绍，荔城区道路交通事故处理一站式服务中心，于2011年12月正式挂牌成立，是莆田市首家交通事故调处中心。中心成立后，迅速引入“龙岩模式”，并根据莆田当地情况进一步完善细节，形成了具有本土特色的“九位一体”的工作平台。记者在服务中心看到，300多平方米的办公面积，容纳了交警大队、交通法庭、司法局、民政局、妇联、教育局、司法鉴定所、物价部门、保险公司9个部门。

荔城交警大队民警告诉记者，目前很多地市区事故处理服务中心，仍是“四位一体”的模式，即包含了交警大队、交通法庭、司法局、保险公司的基本构成。“这样市民来处理交通事故时，有很大的不便，还需多跑几个部门，影响了处理进度。”

民警说，所谓“九位一体”，就是在“四位一体”的基础上，服务中心引入司法鉴定所、物价局等5个部门，让市民一站式办理完伤残鉴定、物损鉴定等，不需为一个手续跑断腿，也避免了市民资料不全，来回核实浪费时间。

特别值得一提的是，去年在荔城区首试的“交通事故快处中心”，今年也完全纳入到一站式服务中心来，在“九位一体”的基础上又再次升级。

保障受害人权益 还得平复心理创伤

交通事故处理涉及的不仅仅是法律程序，同时还影响到被害人的家庭经济情况、心理创伤等，以及在此基础上引发的种种社会问题。很多事故被害人出现伤残后，因无法获得医疗费用，家庭经济出现困难，却不知道申请相关救助。因此中心引入了民政和司法救助部门，如被害人符合一定条件，中心将帮助其申请社会救助金、办理低保等等。

据介绍，2014年4月，卓某某驾驶小型客车与步行的小徐发生碰撞，造成小徐重伤及车辆损坏，事发后肇事司机逃逸。受害人小徐一级伤残变成了植物人，同时还负担了40多万元的先期治疗费，这让小徐及妻子在精神和经济上几近奔溃。为此，一站式服务中心、教育局、妇联等多个部门介入，通过心理疏导等方式，平复受害者的心理创伤。同时，启动法律援助、人民调解机制等，让小徐获得了57万元的赔偿，今年6月份小徐逐渐苏醒。

“运动员”民警 曾被累中风

2013年10月份海都报曾报道，该服务中心调解处负责人郑榕凡，因长期高强度工作突发脑中风，昏迷在上班途中，现在还在康复中，未能回到岗位上。荔城交警大队事故处理中队中队长程德供介绍，郑榕凡在从警之前是福建省体校的运动员，身体素质较好，可是高强度的工作还是让他病倒了。程德供说，在交通事故调解过程中，当事人双方往往情绪激动，打架闹事等时有发生，郑榕凡能耐下心来把调解工作做好，让当事人双方服气又服理。

据了解，自服务中心成立以来，化解道路纠纷4932起，涉案金额1.499亿元。

此前，省委政法委有关领导、省公安厅厅长王惠敏等均曾带队前往调研，并提出指导意见。荔城交警大队大队长郭秋桥告诉记者，此次省直单位、九地市及平潭综合实验区公安部门来荔城区一站式服务中心调研是一次很好的机会，希望将外地先进的经验引入莆田，进一步完善莆田的服务，更好地为市民开辟交通事故纠纷处理绿色通道。