中国银行福建省分行以全球化视角、前瞻性技术、人性化理念全力打造的首家智能银行旗舰店，昨日在福州五四路的中行福建省分行营业部全新开业。

新装后的中行智能银行旗舰店，优化网点功能分区，扩大客户体验区域，全面采用低柜化、开放式、全通透的空间布局，配备了智能终端、智能导览、探索墙、手机互动展示屏、互动桌面、外币兑换机等最先进的金融电子设备，能够为客户提供全功能、多渠道、模块化金融服务。

根据旗舰店全新功能分区和渠道分流的特点，中行加强了厅堂服务的理念，把不同关联岗位的员工组合起来，为客户提供包括理财、保险、信用卡、消费贷款、企业金融等服务在内的全流程服务。

“智能化网点让更多的银行工作人员不再简单地守在柜台后，而是穿行在大堂中随时发现客户的需求，让服务变得更加多渠道、协同化，达到1+1大于2的服务效果。”中行相关负责人表示。

中行相关负责人介绍，“中国银行智能银行的推出，最重要的目的就是提升客户的服务体验。一些简单的业务，再也不用排队了，智能设备上就能办，节省了客户很多时间。同时，我们也加强了员工与客户面对面沟通的机会，将最便捷、最贴心的服务带给客户。”

据悉，中国银行福建省分行已经完成了包括智能银行旗舰店在内的32家智能网点的改造升级工作，并于近期完成全部验收。不论是智能银行旗舰店，还是小型智能化网点，都是中行创新网点服务，提升客户体验，打造“智能化、网络化、互动化和综合化”的具体行动。