N海都记者 陈盛钟 文/图

海都讯“莆田火车站售票大厅内只开放了两三个售票窗口，购票的人排起了长龙，买一张票实在是太难了。”昨日，莆田一位市民向海都新闻热线95060反映，近段时间，在莆田火车站售票大厅每天都得排长队，非常不方便，建议能多开放几个窗口。

现场：13个售票窗口仅开了3个

昨日上午11点30分左右，记者来到莆田火车站售票大厅看到，大厅内共有13个售票窗口，但只有2至4号的3个售票窗口正常对外开放，其它窗口都是关闭的，窗口被一层窗帘挡住。在正常售票的3个窗口前，排队的乘客很多。记者粗略数了一下，分3列排队的购票人员共有180多人，由于窗口前的空间有限，排队的长龙拐了个弯，变成了“L”形。有的市民站累了，就坐在行李箱上或干脆席地而坐等待。

在一旁的自助售取票服务区前，记者看到，这里同样排起了两列较长的队伍。记者注意到，自助服务区共有4台自助售（取）票机，但只有两台能够正常使用，另外两台则显示“停止服务”。此外，一旁还有3台网络购票自助取票机，但几乎没有人在此操作。

“7月份至今，我坐了3次动车，每次都得排长队购票。”市民张先生告诉记者，最近，莆田火车站售票大厅内买票非常困难，经常得排几十分钟的长队，因为自己年纪大了，不会使用网络购票，只能到售票大厅排长队，非常不方便。张先生表示，火车站售票大厅设置了13个售票窗口，他想不明白为什么只有不到三成的窗口对外开放，其它的都成了摆设。

站方：人员有限建议网上购票

莆田火车站相关负责人王先生告诉记者，莆田火车站是二级车站，目前只配备了20名工作人员，不过，这已经是超标配置了。其中，两个站台每天要安排6名工作人员引导乘客，两个检票口也要安排4名工作人员检票。此外，中控室、出站口、实名制验票等岗位也都要安排人员值守。因而，一般情况下，售票大厅最多只能安排4名售票人员上班，其中一人还得兼职设备维护工作。“只有到了春运期间，福州车务段才会从别的地方调派人员支援，那个时候，售票窗口会考虑全部开放。”王先生说，目前全部售票人员均在岗工作，他们没有更多的人力加开售票窗口，希望市民理解。

王先生介绍，除了普快列车乘客需要在现场验票外，动车乘客均可凭身份证直接进站乘车，所以建议市民们可在网上购票乘车。同时，他们还在售票大厅内安放了多台自助售（取）票机，这里需要排队的时间相对要少一些。王先生还表示，莆田城区也有7个售票网点，市民可考虑到上述网点购票，以减轻到火车站排队购票之苦。