N海都记者 潘智
过去，VIP卡可以实现停车免单、消费时候打折扣、邀请参加发布会或体检等常规VIP服务。随着商场对VIP的重视，越来越多商场开始新增许多过去没有的增值服务。在VIP增值服务上，开始关注顾客购物之外的生活需求和精神需求。
VIP开卡返购物金
满额赠礼
对于一部分消费者而言，返现金或许是最直接的反馈方式。东方百货VIP第三季度回馈将持续到8月16日，VIP开卡立赠积分+餐饮特权卡。新开卡用户可立享积分，最高返还3%购物金。小积分，大作用，兑换购物金。
7月31日至8月2日结束的东百元洪城员工回馈日活动百家商铺全线参与，顾客到店可享受万件商品员工内部价。活动期间，全馆流行服饰4折起，到店免费领取员购大礼包。而针对VIP推出满额赠礼、满额换购新鲜水果、芒果亲子运动会、玩具反斗城夏日小镇巡展等精彩活动。7月31日—8月16日，PUCCA模型公仔巡展即将来到东百元洪城与P粉们见面咯，现场参与互动还可赢取PUCCA公仔。
VIP创新增值服务长期免费开设培训课程
目前，福州商圈有不少商场意识到增加消费者黏性的重要性。有业内人士认为，商场不再像过去那样，仅仅是纯消费的场所，也希望不断给消费者带去家的感受，来商场不一定就是买东西，更重要的是陶冶情操。而福州不少商家也开设了各种各样短期或长期的培训、学习小课堂，其中尤以小朋友画画、女性烘焙最为常见。
近期福州王府井百货则推出了VIP研习社。该商场相关负责人告诉记者，只要是王府井百货VIP，就可以免费报名参加课程。第一期课程安排为8至9月，一个课程班大概20个名额左右。记者在该商场现场看到课程针对大人的是现在最火的瑜珈，时间为每周二和周六。针对儿童的则开设了6至10岁的新概念英语，时间为每周二和周四。据相关负责人介绍，像成人舞蹈、少儿舞蹈、少儿溜冰、烘焙课堂也都在未来计划内。而首次的开课尝试从零基础入手，今后还将根据报班情况追加相关班次和课程。据了解，该商场将该项目作为一个长期可持续发展的项目来进行。
会员卡积分变脸？线上积分成新主流
过去，百货都在走办理会员消费积分的路线，而如今互联网科技的普及，让商家也开始注意起了网络平台上的积分。以万达为例，通过自己的超强联盟资源，在以积分为基础的会员互通，线上线下联合营销等方面展开深度合作。其中参与联合的不乏平安集团万里通、京东集团、江苏银行、招商银行、携程等知名企业。而通过这一方式可以不断增加注册会员的黏度和活动度。
