N海都记者 刘世泉

海都讯 昨日，福州市民陈先生拨打本报热线95060说，他往内蒙古乌兰浩特寄了一批价值近2000元的金银首饰，圆通公司却把快件弄丢了。最初圆通公司承诺赔偿陈先生500元，遭到拒绝后，赔偿的时间一拖再拖。

快件丢了一个多月 赔偿却未解决

据陈先生介绍，6月13日他从晋安区圆通公司总部往乌兰浩特寄了一批价值近2000元的金银首饰，18日该快递到达乌兰浩特，却迟迟未到收件人手中。“我去晋安区总部咨询，他们当时说可能是丢失了，需要一段时间进行调查。”陈先生说，7月中旬，当他再一次咨询工作人员时，对方表示愿意赔付500元。“首饰总价值是1918元，我当时还出示了发票。”陈先生说，由于他对赔偿方案有异议，圆通工作人员表示需要在7月底才能给他答复。

7月底，当陈先生再次咨询相应赔偿方案时，工作人员表示，需要一个月的申诉期，让陈先生再等到8月底。“这都一个多月过去了，原价赔偿就那么难吗？”

针对此事，晋安区圆通公司总部相关负责人表示，总部会先行赔付陈先生1000元，剩下的部分本着“谁收件谁负责”的原则，由当时的收件员进行赔偿。该负责人表示，具体的赔偿金额需要陈先生出示相关证据，随后双方才能协商解决。

举证难 全额赔不容易

采访中，记者发现近年来，有关快件丢失赔偿的案例越发增多，在没有保价的情况下，多数快递公司赔偿的金额与客户的实际损失相差甚远，导致诸多客户不满。那快递公司是否应该按照客户的实际损失进行赔偿呢？

“在实际生活中，由于举证存在困难，市民要求全赔时，败诉的居多。”福建省邮政管理局相关人士表示，举证的困难之处在于，难以提供与丢失物品相关的发票等证据。由于物品已经丢失，即使提供了证据，也难以证明证据和丢失物品之间的联系。该负责人提醒，市民在寄递贵重物品时，最好选择保价服务，以便在快件丢失时，能够第一时间按照保价全额获得赔偿。