N海都记者 郑靓

海都讯 本打算到银行购买理财产品，却被柜员误导买成了保险，想维权却遇到取证难题。近年来，这样的纠纷屡见报端。近日，福建省银监局下发通知，要求在理财产品销售专柜，必须实现产品销售全程录音录像，规范银行服务的同时，也能给可能发生的纠纷提供证据。

中消协数据显示，在购买银行理财产品时，超过30%的消费者经历过误导行为；30%的消费者表示，银行在销售理财产品过程中未进行任何风险提示；而在银行代销的产品中，将保险当做银行理财产品误导销售的比例达39.42%。

记者获悉，为加强柜面业务操作风险防控，更好地保护银行业消费者的合法权益，福建银监局下发了《福建银监局关于进一步加强理财产品销售管理的通知》，要求通过改造现有监控系统或建立专用系统等方式，在理财产品销售专柜实现产品销售全程录音录像，并借助电子存储技术的发展，适当延长理财产品录音录像的保存期限。

省银监局相关负责人说，通过加强录音录像监控，一方面，推动和督促银行业机构规范服务行为，通过技术手段强化对产品销售过程的监督和约束；另一方面在银行与客户出现纠纷时，有助于还原事实真相，厘清双方责任。

记者从福州市多家商业银行获悉，相关部门正在采购相关设备，新设备到位后，届时销售理财产品就可随时录音录像了。