银行作为现代服务行业，服务是其最重要的无形资产。为有效提升网点服务质量，邮储银行于今年7月深入开展“最佳服务网点”评选活动，全国超4万个网点参与评选，最终将产生20家“全国最佳服务网点”。邮储银行福建省分行高度重视并通过全省评选，推荐福建省分行营业部、福州市分行营业部、福鼎市支行、晋江市支行、龙海市支行5家网点，将从中择优推荐1家参与总行评选。

用心关怀 坚持以客户为中心

长期以来，邮储银行坚持以客户为中心，致力于为客户提供优质、全面、高效的金融服务，福建省分行营业部秉承“理想、行动、坚持”的服务精神，通过抓制度建设、抓服务技巧、抓业务技能，努力提升服务品质。

作为优质服务的典范，邮储银行福建省分行营业部先后荣获了中国银行业文明规范服务“千佳示范单位”、省级“青年文明号”等荣誉。其中，多名员工先后荣获银行业协会“明星大堂经理”，腾讯网“微笑服务之星”等荣誉称号。

同样，邮储银行福州市分行营业部坚持真诚用心服务，以“真心”换微笑，“笑身迎、起身送”，竭诚服务客户。以“细心”换安心，及时了解需求，开设爱心窗口等服务客户。以“专心”换信任，过硬的专业知识水平，提供更加优质的服务。

着手细节 打造差异化优质服务

当前国内银行普遍面临同质化竞争问题，差异化服务成各大银行博弈的焦点。作为邮储银行福建省分行系统内的五强支行之一，福鼎市支行通过多年实践与探索，总结出“四动”差异化服务经验，不断提升自身竞争优势。

坚持思维触动，引导员工转变观念、树立主动服务意识。坚持模式推动，通过“执行-思考-创新-实践-反馈”流程闭环管理，形成特色“创先争优”服务模式。坚持规范带动，制订多项服务规范与具体要求。坚持品牌拉动，打造真诚、专业、优质的服务品牌形象。

针对不同客户需求，不断改

革创新是邮储银行晋江市支行长期坚持的服务理念，通过加速推进制度建设、渠道开拓、流程优化、产品创新的进程，坚持以“四到位，五突出”的服务准则对待每一位客户，力争做到眼到、手到、心到、情到，突出“礼”、“美”、“真”、“帮”、“快”的服务主题。

普惠金融 创新助力地方经济

邮储银行福建省分行成立7年来，坚持普惠金融，践行社会责任，龙海支行是其中的代表。该行立足服务龙海地方经济建设，认真做好服务“海西”、服务“三农”的工作，成为福建邮储各支行中的佼佼者。

坚持服务海西，推动龙海经济再上新台阶。龙海支行主动深入福建省最大渔岛—浯屿岛，现场受理渔民贷款申请，率先发放在建网批指标质押贷款及在建远洋渔船抵押贷款，帮助渔家解决融资难题。

此外，为加快助农取现工作步伐，龙海市支行在龙海辖区内100多个行政村布放了“助农取款”设备110台，给村民提供更优质的金融服务。同时，龙海市支行立足服务中小微企业，积极开展银企互动。

邮储银行“最佳服务网点”微信投票评选正在进行

目前，邮储银行“最佳服务网点”微信投票评选正在进行中，关注邮储银行福建省分行公众号或扫描二维码，即可参与投票，投出您心目中的“最佳服务网点”。