N海都记者 刘世泉

海都讯 近日，德邦快递成功完成接入菜鸟网络电子面单平台，至此，国内排名前15的快递公司全部实现了电子面单的普及使用。不过，记者了解到，目前电子面单的主要客户为月结的电商商家，散户却鲜有使用，快递企业在对散户推广时遇到了散户不习惯、成本增加等问题。

什么是电子面单？电子面单服务是指由快递公司向卖家提供的一种通过热敏纸打印输出纸质物流面单的服务，在行业内也被称为热敏纸快递标签、经济型面单、二维码面单等。电子面单于2012年首次应用在国内快递行业。

电子面单有何好处呢？据了解，传统面单一般由手写或针式打印机完成，存在着耗时长、辨识难、不易保存及耗材成本高等问题。而如果采用电子面单的话，可由打印机打印，平均每单打印只需花费1~2秒，对比传统针打五联单，降低了制单人力成本。且在包裹的全程运输中，工作人员只需扫描条码，即可即时更新系统中包裹的状态，配合电子拣货系统，可使发货效率至少提高30%~40%。

“在推广的过程中，我们发现很多客户，特别是年龄较大的客户不习惯。”顺丰速运福州分公司有关负责人表示，由于首次使用电子面单需要下载相关软件，并填写资料，因此不少散户怕麻烦便选择传统手写面单。

除了用户习惯外，推广成本高也是不少快递企业面临的问题。据福州韵达快递公司的一名工作人员介绍，如果对散户推广电子面单，每个网点都需要配备一台一千多元的打印机，这需要一笔不菲的费用。“使用电子面单是大的趋势，但怎么推广，如何推广，目前很多快递企业还在摸索当中。”