N海都记者 郑靓

海都讯 昨日，福州市民杨阿姨向海都记者反映，她花了近2000元买纳豆粉，获赠了一台荣事达纳豆机，而事后发现这“优惠套餐”在网上还不到500元，想退货却遇到麻烦。据了解，这纳豆机还曾因虚假宣传被曝光。

想退货得损失近600元

前几日，电视购物上一则荣事达纳豆机的广告引起杨女士的注意。“据说能改善肠胃功能，疗效显著。”杨阿姨说，随后她拨打了400-034-2477热线咨询，客服称，依照杨阿姨的身体状态，需购买6包菌粉，原价每包427元，现特价，便宜100元。

上周六，纳豆机和菌粉被送货上门，杨阿姨当场支付了1962元。“当天，我女儿上网一搜发现，网上卖的要便宜得多，感觉被忽悠了。”杨阿姨说，和女儿商量后，她决定退货，可这时荣事达客服说，食品类产品不支持无条件退货，因此，退货需扣30%的货款。也就是说，杨阿姨得损失近600元。

杨阿姨的女儿郑女士说，随后两天，她和姐姐多次拨打上述热线沟通退货一事，都没得到回复。

纳豆机曾上黑名单

记者登录荣事达纳豆机“官方网站订购中心”咨询，“纳豆菌粉6盒+送荣事达纳豆机1台”的套餐价为488元，在线客服称“30天内不满意可随时退货，通过400热线联系我们即可”。

据了解，该产品没有固定的销售场所，只凭“官网”和400热线销售和进行售后服务。记者拨打上述400热线，一韩姓男子自称是负责人，他表示“这是客服与消费者之间的问题，不予回应”。

随后，记者联系荣事达小家电有限公司，前台工作人员称由公关部回应，公关部又表示由销售部门回应，至昨日18时记者截稿时，对方仍无任何回应。

而事实上，重庆市工商局也曾发布虚假广告名单，曝光了“荣事达全自动智能纳豆机广告，含有虚假的内容，有欺骗和误导消费者的行为”。

福州市工商行政管理局的工作人员表示，市民如果遇到类似欺骗事件，可拨打“12315”进行举报、维权。经核实，荣事达纳豆机如果确有欺诈嫌疑，将立即进行查处。