N海都记者 徐丰
海都讯 昨日,福州网友“李水仙”发微博称,她在福建九龙美盛汽车销售有限公司购买的别克轿车,多次出现问题。
据发帖市民方女士介绍,8月5日,她在闽侯国宾大道的福建九龙美盛汽车销售有限公司,购买了一辆10万多元的别克英朗轿车。8月9日,汽车的右侧转向灯损坏,掉了下来,车辆返厂修复。8月30日左右,她驾车时发现驾驶座下方脚垫下积满了类似油的液体,而引擎盖出风口也在不断冒油。维修人员称是车辆暖风箱漏水问题,为车子更换了暖风箱和暖气管。
方女士说,9月6日左右,车子在行驶中又碰到同样的问题,冷却液漏得车内到处都是,车内的地饰又需要全部更换。而当她再找到车行时,对方仅告诉她可能是当时暖风箱烘干不彻底,或者是其他部件仍有问题。车辆多次出现问题,方女士要求换车,但遭到拒绝。
九龙美盛汽车销售有限公司售后人员表示,目前正在为方女士申请免费维修,但是无法退车。记者问及新车为何多次出现故障,对方表示,要请示售后经理。截至发稿,记者未接到答复。
福州市市场监管局12315台人员表示,根据汽车“三包法”,汽车严重安全性能故障两次修理未排除,又出现新的严重安全性能故障,市民可以申请换车或退款,但是他也表示,目前车辆问题多是由销售方和厂家鉴定,因此问题严重性鉴定有难度,建议双方可以一同到第三方机构鉴定。