N海都记者 李拯 郑靓

海都讯 “上公交车、买火车票、过红绿灯，为什么总有那么多人不排队？”英国人艾伯特，在福州生活多年，但对于“上车基本靠挤，购票基本靠抢”的乱象，还是很不习惯。

商场收银台，总有恼人身影冷不丁插在你面前；火车站售票处，也常能听到陌生人“帮忙带张票”的请求；车流繁忙的路口，强行变道“加塞”的车辆屡见不鲜……“其实，只要耐心等待，总会轮到自己。”艾伯特说，如此不遵守排队的秩序，只会耽误自己的时间。

“这又没有队，让我上哪排？”

昨日傍晚6时许，正值学生放学、上班族下班高峰期，华林路屏东公交站被人群挤得满满当当。记者看到，公交车远远驶近，等车市民就一窝蜂涌出公交站，甚至站上机动车道。公交车门一打开，所有人都抢着上车，“前门上后门下”的规矩也被打破，交通安全隐患重重。

“这又没有队，让我上哪排？”采访中，一中学生说，等公交车从没排过队，因为根本没人排。

艾伯特认为，不排队是缺乏“规则意识”的体现。“有一次，在曼彻斯特机场，一中国游客长时间霸占退税窗口，不断让同伴‘加塞’。”艾伯特说，当时，队伍中还有不少中国人，却熟视无睹，“直到一名德国游客向地勤投诉，才把他劝走。”

提起“加塞”，艾伯特说，这是他开车时学到的词。“早晚高峰期，福州很多地方都堵车。”艾伯特说，在英国，堵车时车主们都耐心等候，交通很快就能恢复秩序，“但在这里，总有司机‘见缝就钻’，强行变道插队，让交通更加混乱。”

英国：就算独自一人 也“整齐”排队

“3·11”东日本大地震时，一张图片震撼了世界：一个食品发放点前，队伍前不见头，后不见尾，但灾民们仍然能够保持秩序，耐心地排队。

他们的反问，更让世人难忘，“难道，还有比排队更快更好的办法吗？”

“出国前，导游特意提醒，一定要多问，‘这是队伍尾巴吗？’”赴英国旅游的谢小姐说，通过“排队文化”，她见识到了英国人有多“绅士”。

曾在英国留学的吴女士介绍，“温网”是英国人热爱的重大网球赛事，但从未听说过购票现场发生争执的新闻，“可能要等上大半天，甚至露营彻夜排队，但没人不耐烦。”

根据英国《每日电讯报》报道，英国人排队，还形成了一套“规矩”，第一条就是：“耐心点，排队面前人人平等”。“规矩”兼顾到了许多的细节，比如“注意保持距离，别离前面的人太近”、“包别占太大的地方，别催前面的人”、“哪怕只是暂时离开，也不能占位，要重新再排”。

吴女士说，英国人认为排队是社会美德的象征——公平竞争、正直得体而又彬彬有礼，就如匈牙利作家乔治·麦克斯所说的，“英国人就算独自一人，也会整整齐齐地排成一个人的队伍。”