曾经，一旦发生重大灾害，灾区变成“信息孤岛”；现在，发生自然灾害30分钟内启动应急预案并派出救援队和通信保障车，及时快速为灾区恢复通信。曾经，垃圾短信泛滥，骚扰电话不断；现在，垃圾短信和骚扰电话得到了有效的防范和治理……在9月21日发布的“中国移动通信集团公司2014年度可持续发展报告”中，详细披露了中国移动过去一年围绕“负责任的经营”、“包容性的成长”和“可持续的价值”三大领域取得的可持续发展突出成效，而“保障应急通信”和“保护信息安全”，就是“负责任的经营”的主要内容。

保障应急通信捍卫救灾“生命线”

随着信息通信技术的迅猛发展，畅通优质的通信服务已经成为人们的基础需求之一，深深地影响着每一个人的生活。完善的网络覆盖、良好的通信质量和全方位的优质服务，是中国移动作为一家通信企业服务经济发展、民生改善、社会和谐的首要责任，也是中国移动作为企业实现自身业务可持续发展的根本。

一直以来，中国移动始终致力于为客户提供全方位的网络覆盖、稳定优质的网络质量、卓越可靠的通信保障能力，打造负责任的通信网络，使移动通信服务能够“无处不在，无时不通”。在保障应急通信方面，2008-2014年，中国移动累计完成应急通信保障3万余次，每天需要完成11次保障任务，累计投入超过100亿元，每天应急保障投入达到390万元。“时间就是生命、信息就是力量。”目前，中国移动已实现在发生自然灾害的5分钟内监测到通信异常情况，30分钟内启动应急预案并派出救援队和通信保障车。

在这其中，中国移动福建公司也始终努力制定应急预案，开发技术方案，储备设备资源，不遗余力地保障责任通信，在灾难发生时，第一时间采取行动，上下齐动，整合资源，为救灾行动提供可靠的通信保障，保护受灾人民的生命财产安全，为灾区民众提供信息桥梁，使他们能够及时获得救援并与亲人取得联系。

今年第13号台风“苏迪罗”的凶猛来袭，给福州带来了大风和强降雨天气，对福州人民的生活造成极大不便。中国移动福建公司高度重视防汛抗台工作，全力做好通讯保障。从协同各区县完成各类应急方案的演练及测试到完成全区超级基站的汛前巡查工作，再到召开福州全区防汛抗台视频工作会议，传达省、市公公司防汛抗台工作要求以及部署具体的防汛抗台工作，全体抢修人员24小时不间断战斗，中国移动福建公司确保所有通信设施正常运转，全力保障社会各界抢险救灾力量的通信顺畅，捍卫救灾“生命线”。

保护信息安全 营造绿色网络环境

“按照‘银行’发来的短信提示，点进了链接，谁料不到1分钟，账户里的19万余元就被转走了。”这是市民吴先生此前的遭遇，类似事件层出不穷，据了解，这些案件多数是“伪基站”所为。

伪基站,顾名思义就是虚假基站，单凭一台笔记本电脑、一台发射器、一副天线就可以组成这个名为“伪基站”的“高科技”产品，依靠短信群发器、短信发信机等相关设备能够搜取以其为中心、一定半径范围内的手机卡信息，通过伪装成运营商的基站，伪造任何手机号码强行向用户手机发送特定短信，比如广告、诈骗、甚至政治敏感的短信。“伪基站”的主要特点是可以随意更改发送的号码，可以选择尾号较好的号码，还可以使用指定尾数，使手机用户误以为真的是运营商或是银行等发送的短信。

垃圾短信、不良信息、伪基站、恶意软件、诈骗电话……近年来，手机的普及在给人们生活带来便捷的同时，也为违法犯罪活动创造了一定的客观条件。不法分子往往选取人群密集地区强行向不特定人群发送诈骗、赌博等信息，窃取公众的手机卡信息，危害公民个人信息和财产安全。“伪基站”还阻断公众手机与公用电信网络的连接，严重影响公共通信秩序。

面对与每个用户切身利益息息相关的信息安全问题，作为国有骨干企业，中国移动高度重视，始终坚持“两个毫不犹豫”的要求：当速度与质量发生矛盾时，要毫不犹豫保证质量；当企业利益和客户利益发生矛盾时，要毫不犹豫保护客户利益。尤其对于严重损害广大消费者利益的通信诈骗、垃圾短信、骚扰电话、淫秽色情信息传播等行为，更是以“零容忍”的态度重拳治理。2014年月拦截处理垃圾短信近8亿条，相当于每分钟拦截1.8万条，拦截非法呼叫1.53亿次，平均每天拦截量41万9000次。在这数字的背后，是中国移动在保护信息安全工作中取得的显著治理效果，有力地维护了健康有序的通信网络环境。

在福建，坚决打击垃圾短信、深入治理不良信息、高效整治伪基站、严厉打击恶意软件、强力阻击诈骗电话，也是中国移动福建公司的保护信息安全的举措。履行社会责任绝不是一时、一事，保障应急通信、保护信息安全，“负责任的经营”是2014年可持续发展报告中的成果，也是中国移动坚持不懈的方向。