N海都记者 陈百慧 文/图

“互联网+”同样也在悄然改变着人们的有车生活，“上门洗车”就是其中十分流行的一种。那么，目前福建有哪些提供上门洗车服务的商家？这些商家的服务质量如何？对此，国庆期间海都记者亲身体验了一次。

【调查】福州已有近10个商家 市场接受度仍需培养

近两年，上门洗车因为极为便捷，相关电商公司也如雨后春笋般各立门户。

海都记者试着通过手机找到上门洗车的服务商家。在手机APPStore上输入“上门洗车”，立刻就跳出了爱洗车、呱呱洗车、乐厘车等将近10个APP。我们又通过微信搜索“上门洗车”，也跳出了悟空上门洗车、车洁士上门洗车、快洁上门洗车、福州易洗车、Dingtone洗车、嘟嘟上门洗车、洗车O了、快滴上门洗车、58到家等数十个公众号。

随后我们试着联系上述商家，发现许多商家并未在福州设置服务店，即便下载了APP也无法得到相应的服务。同时，我们也发现包括58同城在内的网站，提供的都是合作商家的洗车服务，消费者可以通过拍付优惠券到定点商家进行洗车。真正在福州落地且逐渐被消费者认知的服务商家，大约包括福州易洗车（橙易洗车）、悟空上门洗车、正标上门洗车、洗车O了等近十个商家。

那么，消费者对于上门洗车又有何看法呢？随后，记者在自己的微信朋友圈发起了一次小范围调查。结果显示，60%人虽然知道上门洗车这项服务，却仍对其服务质量表示怀疑，所以并未尝试；20%人对上门洗车表示好奇；10%的人表示不能接受上门洗车，担心不够专业的洗车反而会把车身漆面刮花；只有10%的人曾经尝试过上门洗车，其中一半人认为服务很好，也有一半人认为洗得并不干净，而且持久度不如传统洗车。

由此可见，在福州上门洗车尚属市场推广阶段。近期，许多商家为了提升市场认知度和接受度，纷纷推出了首次上门洗车（外观和内饰）仅8元的促销活动。

【体验】移动端下单操作便捷 技师设备完善态度专业

那么，上门洗车是否真的操作便捷吗？是否真的像许多人担心的那样，会刮花车身漆面吗？真的会把到处弄得脏兮兮的吗？记者选择了朋友圈里，大家推荐比较多的“橙易洗车”，亲身实验了一次。

10月5日9:40，记者通过橙易洗车的微信公众号“福州易洗车”下单洗车。操作步骤还算简单，首先在公众号的右下角选择“上门洗车”——填写绑定的手机号码，输入“动态验证码”——填写详细资料，包括联系电话、车主姓名、车牌号、服务项目（只洗外观或内外清洗）、车辆品牌、车辆颜色、车型（轿车或SUV或MPV）、停放地点、预约时间、支付方式。记者选择了“现金支付”后，订单便提交完成。

大约20分钟后，上门服务的技师便直接与记者取得联系，并告知将在30分钟内达到服务地点。

10分钟后，服务技师到达约定地点，确认了车辆和位置，便开始进入清洗流程，我们观察了一下，维修技师均穿着正规的统一制服。

橙易洗车用的是电动车作为载具，设备包括便捷式供电器、两个水箱、毛巾、车身清洁剂、高压水枪等。当我问及为何未携带废水回收槽时，技师陈师傅告诉我们：“因为橙易洗车运用的是高压微水的技术，一辆车所需的用水量仅需20L左右，即便是比较大的SUV车型也只需25L左右，基本不会对环境造成污染。”

车身冲洗一遍后，技师用海绵蘸取加有车身清洁剂的清水，给车身清洁。一些边角处，师傅也都注意到了，一些顽固污渍也都会多擦几遍，直到清除。

随后，技师用高压水枪再次冲洗车身并擦干净后，外观清洁完成。

由于我们选择了清洁内饰服务，所以在此之前师傅会先把内饰弄干净。大多数上门洗车业务都主要针对外观清洗，内饰只是附送的业务。不少上门洗车服务都会有专门针对内饰清洁的套餐，如果有需要可以选择。虽然是附赠的，不过师傅清理得很用心，前前后后里里外外，都擦拭一遍，接缝里的树叶都一一摘出，地垫也用吸尘器把灰尘吸走。

从开始到结束，陈师傅一共用了40分钟，清洗了外观和内饰，服务态度也很好。在师傅操作过程中，我们问了很多问题，他也都耐心作答。

据了解，除了微信公众号之外，消费者还可以通过APP和拨打服务热线的方式预约下单。不过，体验过程中我们发现，橙易洗车的网络平台下单仍有需要完善的方面，例如橙易洗车的微信公众号非“橙易洗车”，而是“福州易洗车”；且APP里暂时搜索不到“橙易洗车”和“福州易洗车”，陈师傅告诉我是因为软件正在更新。同时，首单客户一旦下单，微信公众号暂无提供“订单跟踪”的服务，也就是说，下单完成后，客户只能等待服务方主动联系，而无法跟踪技师的所在位置。