N海都记者 陈文浩 实习生 陈冰铃

海都讯 昨日上午11时许，在福州市鼓楼区闽发西湖广场2号楼里，客运电梯突然从3层向1层下坠，梯内10余人被困近10分钟，一个1岁多的婴儿因惊吓过度而大哭不止。所幸保安及维修工人及时赶到，乘客们在1层与2层的夹层中跳出，安全脱困。

昨日下午，记者来到现场，发现2号楼的货梯已经停用，上午刚出事故的客梯仍在使用。业主郭女士向记者描述了当时的情形。“事发时正是下班高峰期，许多人涌进电梯准备上楼。”郭女士称，当时梯内已无法挤进更多的人，她只好选择在梯外等待。没过多久，郭女士就惊讶地发现，“电梯门关上几秒后，按钮就失灵了，数字也不显示了”。

多名业主证实，当时电梯里有一位老奶奶，还抱着一个1岁多的孩子，“孩子当时吓得大哭。”

据物业介绍，当时电梯升至3楼时，跌至1楼与2楼的夹层中。在维修工人的帮助下，10多名乘客心有余悸地跳下电梯。

电梯为何会突然下坠？对此，小区物业表示，具体原因还在调查。不过物业也坦言，小区电梯使用率过高，是导致电梯常常发生故障的重要原因，尤其是“住改商”，大大增加了小区的人流量，也给电梯运行造成压力。另外，小区多部电梯都有安全故障，许多都运行13年了，“一些店面拖欠物业费用，拖欠总额达近20万元，因为资金不到位，难以对电梯实施有效维护和更换。”

物业称，会向社区反映相关情况，也希望拖欠物业费用的商家，尽快缴费，以便更好地维护电梯。

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