N海都记者 刘世泉/文 关铭荣/图

海都讯 “双11”至今，不少市民已顺利收到“买买买”的战果。记者调查发现，今年“双11”，各家快递企业准备充分，应对起来从容许多，“双11”不再是快递员的“劫”。福州的快递企业服务逐渐完善，本地企业落地配业务也不断兴起。据了解，海都速递还将开通“极速达”服务，市民寄同城快件，2个小时内便能将快件送达收件人的手中。

“双11”已开展7年，“双11”加速了快递企业的发展，除了顺丰、“四通一达”等快递企业外，福州本地的一些快递企业也正不断兴起。与上述“老牌”快递企业不同的是，这些本地快递企业只完成最后一个配送的物流程序。

据海都速递的负责人介绍，落地配业务发货方主要为大型电子商务企业，电商企业将货物运到福建后，便由省内承揽业务的快递公司完成最后一个环节的配送。“天猫超市、苏宁易购等企业的货物通过我们的中转中心再运往每一个网点，最后由快递员将快件送到客户手中。”该负责人表示，海都速递目前正在做落地配业务，现在已在全省进行布局，在福州、厦门、泉州、莆田等地都设有中转中心，在福州的四城区设置了7个快递直属站，此外，上街站、甘蔗站、马尾站3个发行站也参与所属地区配送，提高了派件效率。据统计，11日至16日，海都速递仅天猫超市的处理量便达64162件。

“将服务做细、做认真才能赢得客户的信赖，从而在市场竞争中取得一定的优势。”该负责人表示，海都速递每一件货物都要追踪，争取送货上门。如果客户有特殊要求的话，他们才会把货放到指定地点。对于需要送货上门而快递员未上门的情况，快递员一单扣100元，而超时的一单扣10元。“‘双11’期间，我们的平均妥投率达95.27%，这个比例在业内比较少见。”

据介绍，海都速递脱胎于海都报的发行队伍，即使在“双11”快件量增加四五倍的情况下，仍有充足的人员进行补充，保证服务质量。

又讯 据福州市邮政管理局统计，11日—15日，福州市主要品牌快递收件量346.44万件，投递量489.81万件，分拨中心处理量1110.29万件，同比增长36.45%。最高日收件量87万件，投递量124万件，处理量252万件。此外，顺丰速递福州地区的收派量为55万件，韵达约为96万件。