N海都记者 陈蓉

海都讯 堵门不走，超重非上，在电梯内玩闹，客梯当成货梯用，种种不良的使用习惯，让“敏感”的电梯频频受损，隐患重重。分析近年来电梯发生故障造成困人甚至伤人的事故，除了使用环节的不当外，维保不到位加之部分物业监管“流于形式”，让电梯隐患演变成一场事故。

电梯安全与业主、物业、维保公司三者是紧密相连的，缺一不可。业主按照既定规则乘梯，维保公司根据保养规范落实日常保养，物业依据要求监管到位，那么电梯将不是一个让人又爱又怕的“怪兽”，而是一个便捷的设备。记者走访维保市场发现，恶意压价“抢单”，个别物业为了省钱，自行维修或网购电梯配件，或部分企业单位雇用“临时工”只修不保走过场等乱象频发，电梯安全堪忧。

记者走访 压价“抢单” 部分维保“走过场”

日前，记者走访福州仓山、鼓楼等多个小区发现，一些老旧小区的电梯多是第三方维保，而新楼盘的小区电梯维护，多数是原厂维保，维保价格不同，有的楼盘维保一台电梯（9层以下）每月250元左右，贵的要400元，而高层电梯，差距更大，有的还不到300元，贵的要600~700元。

在福州做了十年维保工作的刘主管告诉记者，维保费呈逐年下降的趋势。2000年福州平均每部电梯每月维保费900元，目前最低每月仅200多元。而对于原厂维保公司来说，低于350元基本是贴钱，维保市场恶性竞争严重，部分小维保企业不断压价，抢客源。

“我们有近30%的维护单被小公司抢走。”通力电梯福州分公司相关负责人王经理告诉记者，开发商建楼盘时，选择了本厂电梯，公司会提供一年的质保，质保期一过，楼盘就转给物业管理，而物业出于成本、利润等多重考虑，不少会选择一些低价的第三方公司。

“太多人把电梯维保当作是汽车维护了，以为找个小店随便都可以弄。它可不是换换机油、空气滤芯那么简单，目前市场价格已经严重不符成本支出。”王经理直言，小公司因管理成本低，福利欠缺，且多是让维保工“超负荷”工作，一个人每月甚至维保五六十部电梯方可生存。“而原厂维保单位根本行不通。”王经理表示，按照质监部门规定，一个维保工正常每月维保数应不高于35台，为此人工投入大，加之管理、员工社医保福利等成本，维保一台低楼层电梯，至少要350元才能保本。

走访中，记者了解到，维保市场还是以物业主导，在恶性压价的同时，不少物业选择价格便宜的第三方公司，甚至个别会雇用“临时工”只修不保，走过场。

网购盛行，也让不少物业学“精明”了，部分电梯零部件损坏，上淘宝买后再找维保人员更换，这样虽然貌似降低了中间成本，但加大了电梯的安全隐患。“因为网上的配件，不少是高仿，甚至是低劣的山寨货或者返修件。”刘主管认为，这可能就给电梯安上了个“炸弹”，在一个导火索下，迅速点燃演变成一场事故。

维保经费不足—低价选购—维保走过场—故障率攀升—业主利益受损—物业费难收齐，部分电梯维保陷入了一种恶性的循环中。

专家解读 维保关系人身安全 需要投入与监督

在恶性竞争下，部分维保小公司忙于抢单，根本无暇顾及培训管理，甚至聘请刚毕业的新人匆忙上岗，导致维保人员技术经验不足，给电梯安全事故埋下了“炸弹”。

2015年6月4日下午4时35分，福州世茂外滩花园小区一栋楼电梯发生故障，一名业主被夹身亡。受害业主乘电梯从1层到3层时，被困在1层约20分钟，之后维保员将电梯升到3层，随后打开电梯门，业主走出。而业主发现皮包落在电梯内后，返回电梯捡包，半个身子刚进入电梯，电梯轿厢就突然下坠，进而引发了悲剧。事后，经质监部门调查，事故原因已基本认定，系维保员在救援时存在失误。

“这多是维保人员经验不足甚至取巧惹的祸。”走访中，通力电梯福州分公司高级工程师王师傅介绍，由于电梯维保工作又苦又累，属于人工密集型的行业，在恶性竞争条件下，部分第三方维保公司根本没有资本在技术培训和管理上进行投入，因此导致维保人员的技术和经验缺乏。例如维保人员在维保电梯时，必须坚守的原则之一，就是不能进行线路的短接。

王师傅介绍，所谓“短接”，就是直接在电梯主板上将一些开关、保护装置的线路跳过，电梯运转时，让这些“装置”处于“失明”的状态。短接让维保工在维保时“省事”，却给业主的生命造成了威胁。一旦维保人员在检修完毕忘记将短接的线路复原，那么将可能让电梯误判，例如门是开着的，而电梯却以为电梯门已经关闭，可以进行运转，导致产生悲剧。

记者亲历 维保一部高层电梯 近两小时

小于是通力电梯福州分公司的一名维保师傅，有5年的维保经验。“维保是个机械又细腻的技术活。”一部高层电梯，检查项目有30多个，熟练工要一个多小时，一天最多只能维护三四部电梯。

昨日上午，记者跟随小于来到长乐路世欧王庄，维保一座43层楼的高层电梯。上午10点，小于在一楼厅门布置好警示护栏后，开始对轿厢内的运行环境进行检查，并开始测试电梯开关门等保护装置的功能。随后乘坐电梯直达顶楼，又顺着楼梯爬上了机房，打开机房的大门，里面传来轰轰声，三台马达状的设备在不停地运转，旁边都搭配着一人高的主机柜。

“维保前，一定要确保断电，这既保护业主的安全，也确保维保人员的安全。”小于切断主机电源的同时，又将电源柜锁上，以免其他人员误操作。

“这是主机，里面全部是各种线路和电子板，控制着电梯的运转以及安全保护装置。”小于从上到下开始检查线路，是否存在松动、短接，并对电子板上的线路和零部件使用防静电毛刷进行日常的卫生保洁，而后又在马达上进行抱闸检查及清洁机房、观察运行等。10点20分，机房清理完毕，耗时超过15分钟。

“接下来要逐层进行测试，每一层要确保电梯门正常开关。”小于说，轿厢门和厅门是检查的重点，它的上下触点，都要仔细核实，进行测试，保证电梯门在每一层能正常开关。就这样反复观察，停一层，查一层，保洁一层，一个小时就这么枯燥地走完了。

事实上除了电梯门，记者了解到，电梯维保还有半月检维保和季度维保，检查的项目更是多达90多项，其中一些检查直接关系电梯的安全，包括机房、急停开关、曳引机有无异常声响和振动等。小于说，维保一部高层电梯，得耗时一个多小时，这还是在区分单双层，每15天检测单层，每15天检测双层的情况下，如果遇到大的维修调整，耗费的时间就更长了。

物业讲述 日常监管要到位

维保是技术含量相对较高的机械活，维保员稍有不慎或工作马虎，会给电梯安全带来小隐患。而物业的运营监管，则显得尤为重要。

走访中，记者了解到，不少老小区业主未及时缴纳物业费，有的物业服务企业入不敷出，也只能量力而行，拖欠维保费用导致维保单位无法正常工作；更有的物业只收费不服务，并未聘请专门的电梯安全管理人员，日常管理流于形式等，导致维保质量下降。

采访中，世欧物业相关负责人林经理告诉记者，物业作为其管辖小区的管理方，要确保电梯安全。他认为，在选择保养单位时，就应该对其进行考察，除了考察它之前的楼盘维护情况及公司规模外，更要关注他们的仓库管理，是否有充足的配件，能否确保及时维修。此外，最好和维保公司签合同约定，务必有驻点人员，保证15分钟内到位救援。每个月对于故障进行分析，如果同一部电梯同一个月发生三起以上类似的案例，那么可能是维保存在问题，将会对维保公司进行惩戒或者更换维保公司。

在日常维保上，物业应配备一个专业的电梯安全员，其具备相应的电梯维保知识，对于电梯维保有一定的了解。除了维保日进行正常的监督外，每个月还要进行两次的抽检等。