N海都记者 余少林

海都讯 前天晚上，福州林先生到五四路的王府井百货购物，将车停在商场的地面车位，出来时发现车头出现多处刮痕。物业回应，监控探头刚好拍不到林先生小车所停的车位，无法确认是不是在车场被刮。

林先生说，前日晚上7时30分许，他开车到王府井百货购物，车停在地面停车场西北角，“晚8点多从商场出来去取车，却发现车头左侧有好几道刮痕。”林先生报警后，民警给了他两个方案：一是找肇事车主，二是找商场理赔。由于监控没拍到事发经过，找到肇事车辆的难度大，林先生便去找商场物业，物业称没有证据证明车是在停车场被刮的，再没下文。“偌大的停车场，还按时收费，怎么连个专门的探头都没有。”林先生表示不满。

昨日上午，五四路王府井百货物业部陈经理告诉记者，商场地面停车场西北角有个探头，但只对着出口，不能拍到停车场中的几个车位，因此不能确认林先生的车是在那里被刮到的。

在商场地面停车场入口，记者发现还有两个监控探头，可以核实林先生进入停车场时，车头是否有刮痕。陈经理和物业安保部沟通后，安保部一负责人以“只能由派出所查看”为由，拒绝记者查看的要求。

昨日下午，陈经理向记者回复称，他查看了停车场入口的探头，发现前日晚7时30分左右，林先生进入商场时，车开着车灯，很亮，探头根本看不清车头情况。对于监控拍不到的地方，是否会增设探头，陈经理表示，需要向上级报备。

福建合伦律师事务所律师刘剑飞表示，顾客将车停在商场车位，物业需尽到审慎的义务，必须采取相应措施，确保停在商场场地车辆避免受损。