N海都记者 刘世泉 文/图

海都讯 “双11”已经过去一周，但快递仍在高峰期。昨日，福州市民郑女士拨打本报热线95060反映，上游巷的圆通宝龙分部在路边搭设了一个铁皮顶棚，将大量快件堆放在人行道上，周围没有任何防护措施。郑女士担心，这样不仅影响市民出行，还可能导致快件受损、丢失。对此，圆通公司表示，快件有专人看守，且这只是临时措施，下周将恢复原状。

市民：部分快件被淋湿

昨日，记者来到位于台江区上游巷的圆通宝龙分部。门内快件较少，几个工作人员正在办公。但顺着上游巷前行数十米，在北兴境临水庙旁，记者看到数百件快件被丢放在路边，人行道被快件挤占得仅剩一条小缝。此外，快件上方只有简陋的铁皮顶棚，四周并无防护措施；棚内快件堆放杂乱，一些快件甚至“延伸”到北兴境临水庙前。

郑女士说，18日晚上有些小雨，她经过该路段时，还看到一些快件被雨淋到。“快件要是坏了或者丢了，退货、索赔等手续都非常麻烦。”郑女士表示，高峰期快递行业的辛苦她能理解，但这不能以降低服务为代价。

圆通：临时堆放 会尽快完成派送

针对上述情况，圆通速递福州分公司负责人表示，“双11”之后，公司的快件量暴增四五倍，该分部这才在附近临时租用场地堆放快件。该负责人表示，这些快件预计本周便会完成派送，之后将不会使用该场地。

对于快件安全问题，该负责人表示，棚内有工作人员24小时看管，而遇到下雨等天气，工作人员会用塑料布覆盖四周，防止快件被淋湿。“如果市民收到损坏的快件，可以拒收，我们将第一时间启动后续赔偿程序。”

对此，福州市邮政管理局工作人员表示，按正常情况，快递企业必须在固定场所进行相关操作。但在高峰期，部分快递企业网点派送压力大，面临爆仓，临时辟点存放快件也是不得已的应急措施。对此，该局将及时督促相关企业尽快完成快件派送任务，尽量将快件放在固定安全场所，确保快件安全送达。