N海都记者 袁丽群

海都讯 网店推折扣，顾客付款购买后，却迟迟收不到货，这是怎么回事？昨日，福州陈先生向海都记者反映，18日他在京东“沙里宾服饰旗舰店”花133元买了4件衣服，10天过去，货迟迟不到，奇怪的是，该店所有商品均已下架，“我怀疑该家网店是在‘圈钱’”。

陈先生回忆，当天“沙里宾服饰旗舰店”打折，购满581元可抵扣464元，他选了4件衣服，总价是597元，通过优惠券抵扣，只花了133元。下单后，物流信息显示卖家已发货，没过几天，显示买家已签收。“我根本没收到货，而物流公司‘增益速递’也表示没有承接过该订单。”

陈先生说，他再次登录该网店时，竟发现该网店所有货物均已下架，只好在28日下午取消了订单。“京东平台表示会退款，且赠送20元优惠券，但仍有被骗的感觉。”陈先生表示，该家网店并不是京东的直营店，可能管理存在漏洞，有欺诈消费者的嫌疑。

随后，记者登录陈先生所反映的网店，发现该网店信息仍正常显示，但点击多张服装图片时，确实都显示已下架。记者与物流方“增益速递”取得联系，但因顾客已取消订单，无法提供相关的物流信息，该物流公司表示无法查询到具体情况。

随后，记者致电京东客服，客服查询了相关订单信息后表示，目前平台信息显示，顾客已取消订单，平台也将退款。为何顾客迟迟收不到货，网店商品又突然集体下架呢？京东客服表示，由于该网店推折扣，下订单的顾客非常多，所以货源紧缺，网店方面不得不临时将所有商品作下架处理，处理完相关订单后再恢复。